Chef d'Équipe H/F

Manpower France

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE COMPIEGNE recherche pour son client, un acteur du secteurdu chauffage et de la climatisation, un Chef d'équipe (H/F)
Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous pilotez l'activité opérationnelle de votre secteur et garantissez la qualité des prestations réalisées auprès des clients.
Gestion d'une équipe de 10 personnes.
- Organiser et répartir les interventions au sein de l'équipe.
- Animer les briefings quotidiens et transmettre les consignes opérationnelles.
- Contrôler la qualité des interventions réalisées et analyser les éventuels écarts.
- Mettre en place les actions correctives nécessaires afin d'optimiser la performance de l'équipe.
- Veiller à la bonne application des procédures, outils et règles internes.
- Contrôler et valider les éléments liés à l'activité de l'équipe (temps de travail, heures supplémentaires, suivi d'activité, etc.).
- Assurer le suivi et le traitement des non-conformités.
- Accompagner les techniciens sur le terrain lors d'interventions complexes ou nécessitant un support technique.
- Participer à la montée en compétences de l'équipe.
- Assurer le suivi des escalades techniques et des situations sensibles chez les clients.
- Réaliser ponctuellement des opérations de maintenance ou de dépannage.
- Planifier et optimiser les tournées d'intervention.
- Ajuster les plannings en fonction des aléas d'exploitation.
- Veiller à la disponibilité du matériel et des pièces détachées nécessaires à l'activité.
- Piloter les opérations de remplacement d'équipements et assurer le suivi des chantiers.
- Coordonner et superviser les entreprises sous-traitantes.
- Établir les bons de commande et contrôler la bonne exécution des prestations.
- Assurer le respect des exigences techniques et réglementaires liées à votre activité.
Compétences techniques
- Expérience significative dans l'encadrement d'équipes techniques de maintenance ou de SAV.
- Solides compétences en organisation et planification d'activité.
- Bonne maîtrise des outils informatiques.
- Connaissance des règles de sécurité et de la réglementation applicable aux activités de maintenance.
- Capacité à analyser les indicateurs de performance et à mettre en oeuvre des actions d'amélioration.
- Aisance rédactionnelle et capacité à produire des comptes rendus fiables.
Qualités personnelles
- Leadership naturel et sens du collectif.
- Rigueur et sens de l'organisation.
- Excellent relationnel et orientation client.
- Réactivité et capacité à gérer les priorités.
- Goût du terrain et esprit d'initiative.
- Exemplarité et sens des responsabilités.
- Capacité à gérer les situations complexes avec calme et diplomatie.
- Engagement, écoute et sens du service.