Administratief Medewerker H/F Kone

Bij KONE Doors Business zetten we ons in voor het succes van onze klanten en collega's, en werken we samen aan slimme en duurzame steden. Elke week vervoert KONE het equivalent van de wereldbevolking - veilig, comfortabel en betrouwbaar... dat is niet niets!

Steden aangenamer maken om in te leven vraagt talent, innovatie en uitstekend teamwork. Bij KONE staan onze waarden centraal in onze inclusieve cultuur en bepalen ze hoe we samenwerken en met onze klanten omgaan om ons succes te garanderen.

De Administratief Medewerker vormt de essentiële administratieve schakel tussen de operationele teams, commerciële teams, klanten en onze interne tools.

Hij/zij zorgt voor een vlotte en nauwkeurige verwerking van klantendossiers, contracten, facturatie en bestellingen in SAP, met aandacht voor de kwaliteit van de informatie en een proactieve communicatie.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

Beheer van leads en herstellingsaanbiedingen

• Leads voor herstellingen valideren en ontbrekende informatie aanvullen in samenwerking met de Maintenance Technicians of het Technical Helpdesk.

• De voortgang van leads, offertes en bestellingen communiceren aan de Maintenance Supervisor.

• Een lead omzetten in een offerte op basis van de contractuele dekking.

• De klant informeren over het verzenden van een offerte en de contactgegevens van de beslissingsnemer controleren.

• De offerte versturen en zorgen voor correcte ontvangst.

• De inhoud en waarde van de offerte proactief toelichten.

• Regelmatig opvolgen om de beslissing van de klant te verkrijgen.

• Vragen beantwoorden over de inhoud van de offerte, prijs, kortingen en planning.

• Klanten regelmatig contacteren over openstaande offertes.

• Werk-/serviceorders aanmaken en de correcte creatie bevestigen.

Administratief beheer en registraties

• Contracten, facturen, verkopen en leveranciers registreren in SAP.

• De volledigheid van informatie controleren en indien nodig externe klanten contacteren.

• Gegevens updaten in SAP, Salesforce en andere interne systemen.

• Administratieve interface vormen tussen operations, Team Leaders, verkopers en klanten.

• Diverse administratieve taken polyvalent uitvoeren.

Klantopvolging

• Klantenvragen en klachten behandelen die verband houden met herstellingen, doorgestuurd door de klantendienst.

• Relevante informatie proactief communiceren aan interne teams.

Commercieel beheer (repair sales funnel)

• De funnel voor herstellingsverkopen beheren.

• Doelstellingen opvolgen via het verkoopcockpit om het behalen van resultaten te verzekeren.

Gezocht profiel

Vaardigheden en kennis

• Perfect tweetalig FR/NL is essentieel.

• Aantoonbare ervaring in operationele administratie.

• Gewenste kennis:

  • SAP (grote troef)

  • Salesforce (pluspunt)

  • Basiskennis boekhouding

• Comfortabel in een polyvalente administratieve rol met veel interacties.

Soft skills

• Dynamisch, nieuwsgierig, autonoom en initiatiefnemend.

• Communiceert spontaan essentiële informatie.

• Kan omgaan met wisselende werkdruk, afwisselend rustig en intens (bv. einde maand bij facturatie).

• Sterk organisatorisch vermogen en nauwkeurigheid.

Werkomgeving

• Rechtstreekse samenwerking met KONE-collega's.

• Opleiding voorzien door KONE.

Wat wij bieden

• Een gevarieerde en verantwoordelijke functie met veel autonomie.

• Een collaboratieve omgeving waar de ontwikkeling van medewerkers centraal staat.

• Competitieve verloning met aantrekkelijke extralegale voordelen (maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering).

Chez KONE, nous nous attachons à créer une culture de travail innovante et collaborative, dans laquelle nous valorisons la contribution de chaque individu. L'engagement de chacun de nos salariés est au coeur de notre démarche collaborative et nous encourageons la participation de chacun ainsi que le partage d'informations et d'idées. Nous nous engageons au quotidien dans une démarche durable et responsable, s'appuyant sur des pratiques commerciales éthiques. Nous développons une culture basée sur la confiance, le respect et le travail en équipe ainsi que sur la reconnaissance de la performance individuelle. Rejoindre KONE, c'est rejoindre une entreprise ou il fait bon vivre, respectueuse de la qualité de vie de chacun de ses collaborateurs. Nous sommes fiers de proposer des parcours de carrières riches en expériences et opportunités qui vous aideront à atteindre vos objectifs professionnels et personnels.

En savoir plus sur