Repairs Team Leader H/F Kone

Nous recherchons un(e) Chef d'équipe Réparations pour développer des relations durables avec nos clients et encadrer une équipe de techniciens. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des opérations de votre secteur. Rejoindre KONE, c'est évoluer dans un environnement international, collaboratif et innovant, où le développement des talents et l'impact de chacun sont au coeur de notre réussite.

Cette opportunité est également ouverte aux jeunes diplômé(e)s. Si vous êtes récemment titulaire d'un Bachelier ou Master en électromécanique, construction, génie civil ou ingénierie industrielle, nous vous encourageons vivement à postuler. Chez KONE, nous investissons dans le développement de nos talents et vous accompagnerons dans votre évolution professionnelle.

Votre mission futur :

• Assurer la fidélisation des clients en veillant au respect des contrats de service convenus et à la tenue des engagements pris envers les clients, en collaboration avec les équipes KONE.
• Informer les clients de la bonne réalisation des engagements pris.
• Veiller à ce que les demandes des clients soient traitées dans les délais et avec toute l'attention nécessaire, et garantir la résolution rapide et précise des réclamations.
• Être responsable du volume, de la qualité et du suivi des opportunités commerciales (sales leads).
• Garantir un niveau de service élevé grâce à une présence régulière sur le terrain, à la réalisation d'audits et à la promotion d'une culture de la sécurité et de la qualité.
• Développer les compétences, la motivation et la performance globale des techniciens.
• Veiller au respect des processus et des méthodes de maintenance.
• Assurer un niveau adéquat de ressources à court terme grâce à la gestion des absences et à moyen terme grâce à la planification des capacités, en collaboration avec votre responsable.
• Définir et évaluer les objectifs de performance des techniciens.

Qui êtes-vous ?

• Vous êtes titulaire d'un diplôme de Bachelier ou Master en électromécanique, construction, génie civil ou ingénierie industrielle.
• Vous avez une affinité pour les aspects commerciaux et un réel intérêt pour le développement des relations clients.
• Vous maîtrisez couramment le français et l'anglais, et possédez une connaissance professionnelle du néerlandais.
• Vous êtes légalement autorisé(e) à travailler en Belgique.
• Vous disposez d'un permis de conduire valide.

Ce que vous recevez en retour :

Chez KONE, nous nous efforçons de créer une culture de travail innovante et collaborative, où la contribution de chacun est valorisée. L'engagement des employés est une priorité pour nous, et nous encourageons la participation ainsi que le partage d'informations et d'idées.

La durabilité fait partie intégrante de notre culture et de nos pratiques quotidiennes. Nous adoptons des pratiques commerciales éthiques et cherchons à développer un environnement où les collègues se font confiance, se respectent et où les bonnes performances sont reconnues.

En tant qu'employeur certifié Top Employer, nous sommes fiers d'offrir un ensemble d'expériences et d'opportunités qui vous aideront à atteindre vos objectifs professionnels et personnels, tout en vous permettant de vivre une vie équilibrée et saine.

Vous bénéficierez d'un salaire compétitif, avec des avantages extra-légaux attractifs (chèques-repas, voiture de société, indemnité nette, bonus, GSM, assurances, ...).

Comment postuler ?

• Après la soumission de votre candidature, un membre de notre équipe de recrutement vous contactera pour un court échange.
• Un premier entretien sur site sera organisé avec votre responsable direct.
• Un second entretien aura lieu avec le Responsable Régional des Opérations.
• Enfin, vous participerez à une évaluation qui vous permettra de démontrer votre expertise et vos compétences.

Chez KONE, nous nous attachons à créer une culture de travail innovante et collaborative, dans laquelle nous valorisons la contribution de chaque individu. L'engagement de chacun de nos salariés est au coeur de notre démarche collaborative et nous encourageons la participation de chacun ainsi que le partage d'informations et d'idées. Nous nous engageons au quotidien dans une démarche durable et responsable, s'appuyant sur des pratiques commerciales éthiques. Nous développons une culture basée sur la confiance, le respect et le travail en équipe ainsi que sur la reconnaissance de la performance individuelle. Rejoindre KONE, c'est rejoindre une entreprise ou il fait bon vivre, respectueuse de la qualité de vie de chacun de ses collaborateurs. Nous sommes fiers de proposer des parcours de carrières riches en expériences et opportunités qui vous aideront à atteindre vos objectifs professionnels et personnels.

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