Assistant d'Accueil et de Secrétariat - Crous Lorraine H/F
CROUS de Lorraine
- Longwy - 54
- CDD
- Bac
- Service public autres
Détail du poste
Fonction:
Placé-e sous l'autorité hiérarchique du Directeur de l'unité de gestion (DUG), l'assistant d'accueil et de secrétariat assure les fonctions principales décrites ci-dessous.
Activités principales
- Accueillir le public et participer à l'administration, et à la gestion de la structure,
- Sous l'autorité du gestionnaire, accueillir et faciliter la vie des étudiants (contact, information, orientation, courrier, formalités administratives...)
- Assurer le standard
- Contrôler et valider les dossiers locatifs étudiant avant signature du DUG
- Suivre les impayés, en effectuer les relances si nécessaire et transmettre les dossiers d'impayés à l'agence comptable pour le recouvrement
- Suivre les réservations, arrivées, départs, démissions, transferts
- Transmettre les listes de départs et de démisions à la régie pour remboursement à l'étudiant
- Encaisser les loyers
- Gérer les plannings de nettoyage de logements et d'état des lieux,
- Être à l'écoute des étudiants pour détecter les situations difficiles (financières, personnelles) et les orienter au mieux vers les services compétents,
- Assurer les états de lieux d'entrée et de sortie, veiller à l'occupation optimum de la résidence
- Participer à la gestion des situations d'urgence
- Mettre en place les protocoles sanitaires recommandés et en assurer le suivi
Le profil recherché
Connaissances:
- Connaissance des outils de communication et de gestion
- Connaissance d'une deuxième langue souhaitée
- Connaissance et utilisation des produits, matériels et techniques de nettoyage,
- Connaissance du type de surface et des objets à traiter,
- Connaissance des techniques de manutention,
- Connaissance des règles d'hygiène de santé et sécurité au travail en vigueur
Compétences attendues:
- Maîtriser les logiciels informatiques et métier
- Maîtrise de l'expression écrite et orale
- Maîtrise des nouvelles technologies de communication, de gestion (logiciels, Internet, Intranet, domotique...)
Compétences comportementales:
- Travailler en équipe
Publiée le 05/08/2026 - Réf : 2026-2375682