- Appui Déploiement Téléphonie Spark H/F

EAYS Consulting

Le besoin

CONTEXTE Mission de déploiement d'une solution de téléphonie (projet SPARK) pour un grand compte du secteur Énergie. La mission couvre deux périmètres distincts : un volet technique expert sur les infrastructures de téléphonie (Asterisk, Genesys, téléphonie fixe, centres d'appels) et un volet pilotage MOE (coordination du déploiement, reporting, gestion des SBC). Les deux profils interviennent en mode hybride sur les sites de Montigny-Les-Metz et Lyon. MISSIONS PRINCIPALES - Assurer l'expertise technique sur les composants de téléphonie (Asterisk, Genesys, téléphonie fixe, centres d'appels) - Piloter le déploiement de la solution de téléphonie SPARK en tant que Chef de Projet MOE - Coordonner les parties prenantes techniques et fonctionnelles impliquées dans le déploiement - Assurer le reporting d'avancement du déploiement auprès des équipes projet et du client - Configurer et intégrer les équipements SBC (Session Border Controller) dans l'architecture cible - Identifier et traiter les anomalies et incidents techniques rencontrés lors du déploiement - Contribuer à la rédaction des livrables MOE (plans de déploiement, comptes-rendus, documentation technique) COMPETENCES REQUISES - Asterisk (configuration, administration et déploiement en environnement de production) - Genesys (intégration et déploiement sur infrastructure centres d'appels) - Téléphonie fixe (déploiement et exploitation en environnement grand compte) - Centres d'appels (architecture et déploiement de solutions) - SBC - Session Border Controller (intégration dans une architecture téléphonie) - Pilotage MOE déploiement (coordination, planification, reporting) COMPETENCES SOUHAITEES - Connaissance des protocoles SIP et H.323 - Expérience en environnement réglementé ou secteur Énergie / utilities - Maîtrise d'outils de reporting et de suivi de projet (JIRA, Confluence, MS Project) - Connaissance des architectures réseau associées à la téléphonie d'entreprise (MPLS, VPN, QoS) - Expérience en déploiement multi-sites - Anglais technique (lecture de documentation constructeur) PROFIL RECHERCHE Profil confirmé avec minimum 6 ans d'expérience en téléphonie d'entreprise et/ou pilotage MOE de déploiements télécom, idéalement dans un contexte grand compte ou secteur réglementé. Pour le volet technique, une maîtrise opérationnelle d'Asterisk, Genesys et des équipements SBC est indispensable. Pour le volet MOE, une capacité avérée à coordonner des déploiements multi-sites et à produire un reporting structuré est requise. Rigueur, autonomie et sens de la coordination avec des interlocuteurs multiples sont attendus sur les deux profils.