Hôte d'Accueil et de Caisse Centrale H/F
France Travail
- Graulhet - 81
- CDI
- BEP, CAP
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Détail du poste
En tant que Hôte(sse) d'accueil et de Caisse centrale :
Vos avez deux missions principales :
À l'accueil :
-Accueillir, renseigner et orienter les clients
-Assurer la gestion du standard téléphonique
-Gérer les réclamations clients, remboursements, échanges et service après-vente
-Effectuer les contrôles prix
-Proposer la carte de fidélité et contribuer à la fidélisation client
-Gérer les commandes clients
-Assurer les inscriptions aux différents programmes de fidélité .
-Faire remonter les remarques clients
-Veiller à la bonne tenue de l'espace accueil
-S'assurer de la fluidité du passage en caisse
-Organiser le positionnement des hôte(ss)es en fonction de l'affluence et des besoins.
En caisse centrale :
-Gérer le flux clients en ligne de caisses
-Répartir et planifier le travail des hôte(sse)s de caisse
-Contrôler l'application des procédures d'encaissement et de gestion des fonds
-Contrôler les fonds de caisse
-Veiller à la lutte contre la démarque
-Régler les litiges clients
-Créer des opérations commerciales
Vous pourrez également être amené(e) à renforcer ponctuellement la ligne de caisse selon l'activité.
Vous évoluerez au sein d'une équipe encadrée par un responsable de caisse ainsi que 3 collaboratrices d'accueil, qui vous accompagneront dans votre prise de poste et le développement de vos compétences.
Le profil recherché
Compétences: Procédures d'encaissement,Règles de tenue de caisse,Procéder à l'encaissement,Maitrise des outils informatiques,Capacité à encadrer un équipe
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hypermarchés
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Publiée le 04/08/2026 - Réf : 211LQJF
