Responsable d'Exploitation en Transport de Voyageurs H/F Voyages Quérard

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons notre futur(e) Responsable d'Exploitation pour notre site de Bouguenais.

Rattaché(e) au Directeur de la filiale, vous pilotez l'ensemble de l'activité d'exploitation et êtes garant(e) de la performance opérationnelle du site. À ce titre, vous organisez, coordonnez et optimisez les ressources humaines et matérielles afin d'assurer un service de transport fiable, sécurisé et conforme aux objectifs de qualité et de performance de l'entreprise.

Accompagné(e) d'une équipe de 3 collaborateurs et à la tête d'un périmètre d'environ 150 conducteurs, vous assurez la gestion quotidienne de l'exploitation, animez les équipes et contribuez activement à l'amélioration continue de l'organisation et des résultats du site.

Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes :

Piloter et garantir la continuité de l'exploitation

• Assurer la couverture intégrale des services et le bon déroulement de l'activité au quotidien
• Garantir la continuité de l'exploitation en anticipant et en gérant les aléas opérationnels
• Participer au dispositif d'astreinte (soirées, week-ends et jours fériés en roulement) et intervenir en horaires décalés lorsque l'activité le nécessite

Optimiser les ressources et l'organisation

• Contrôler et optimiser les plannings des conducteurs afin d'améliorer la performance opérationnelle
• Veiller à l'équilibre entre qualité de service, maîtrise des coûts d'exploitation et conditions de travail des équipes
• Anticiper les variations d'activité liées à la saisonnalité, aux différentes périodes commerciales et aux besoins spécifiques des clients

Garantir la qualité et la performance de l'exploitation

• Analyser les incidents d'exploitation et mettre en oeuvre les actions correctives adaptées
• Suivre les indicateurs de performance, de qualité, de sécurité et de coûts
• Contribuer à la démarche d'amélioration continue en proposant et en déployant des actions d'optimisation.

Assurer la gestion administrative de l'exploitation

• Réaliser le suivi contractuel des conducteurs (temps de travail, absences, congés, heures supplémentaires, etc.)
• Contrôler et valider les éléments variables de paie avant leur transmission au service RH.

Manager et accompagner les équipes

• Encadrer, animer et accompagner l'équipe exploitation dans l'atteinte des objectifs fixés
• Favoriser le développement des compétences, l'engagement des collaborateurs et la cohésion des équipes

Développer et entretenir les relations clients

• Assurer les échanges quotidiens avec les donneurs d'ordre
• Veiller au respect des engagements contractuels et à la qualité des prestations réalisées

L'ensemble de ces missions s'exerce dans le strict respect de la réglementation du transport de voyageurs, des procédures internes et en étroite collaboration avec la direction et les différents services de l'entreprise.