Chargé d'Accueil et des Rendez-Vous en Santé H/F
Hôpital Antoine-Béclère
- Clamart - 92
- Fonctionnaire
- Bac
- Santé • Social • Association
- Service public hospitalier
Les compétences pour ce job
Détail du poste
Accueil et Orientation :
- Accueillir et orienter les patients qui viennent en rendez-vous dans les différents services du secteur de Gynécologie-Obstétrique et connaitre les circuits des consultations
- Validation des arrivées des patients en consultation ou en HDJ dans le logiciel ORBIS
- Contrôle et mise à jour des données administratives sur le logiciel ORBIS
Identitovigilance :
- Assurer l'identitovigilance à chaque venue du patient et chaque prise de rendez-vous et signaler les suspicions de doublons d'identité à COPIV
Saisie des rendez-vous :
- Saisie des rendez-vous en lien avec les AMA selon les parcours en respectant les UH dédiées à chaque parcours
- Gestion des reports de rendez-vous en cas d'annulation ou de modification en lien avec les AMA via une permanence téléphonique
- Inscription à la maternité en présentiel pour les patientes ne maitrisant pas la langue française
- Programmation des rendez-vous suite à l'inscription en maternité via le logiciel POUPOM
- Appeler les patientes prévues en Consultation d'Accueil et d'Orientation (CAO) pour confirmer leur venue
Gestion Téléphonique :
- Assurer un accueil téléphonique et orienter les appels vers les AMA si besoin en fonction de la demande formulée par le patient
- Accueillir et former le personnel nouvellement arrivé
Missions ponctuelles:
- Envoi des pièces administratives aux traitements externes
- Accueil en consultation maternité
Le profil recherché
PRÉ-REQUIS :
Formations et/ou qualifications requises :
- Aide-soignant /AP.
- Secrétaire hospitalière.
- Connaissance du parcours de soins et pathologies en gynécologie et maternité.
- Connaissance des droits des usagers du système de santé.
- Avoir une expérience hospitalière.
CONNAISSANCES PARTICULIÈRES :
- Gérer les conflits
- Connaitre les règles d'identitovigilance
- Communiquer avec les patients ou leur famille.
- Respecter le secret professionnel.
- Organiser son travail au sein d'une équipe interprofessionnelle.
- Transmettre son savoir professionnel aux stagiaires et aux nouveaux agents.
QUALITÉS PROFESSIONNELLES /
- Capacité d'accueil, d'écoute, de bienveillance.
- Sens pédagogique.
- Maîtrise de soi et sens de la relation.
- Capacité d'adaptation et de discernement.
- Prise d'initiative, sens des responsabilité et capacité à travailler en autonomie.
- Respect du secret professionnel.
- Curiosité intellectuelle.
- Capacité d'organisation, d'anticipation et d'adaptation à l'activité.
- Rigueur, précision et rapidité dans l'utilisation des outils informatiques nécessaires.
- Connaissance du droit des usagers du système de santé.
- Gestion du stress.
- Connaissances en hygiène et précautions standards.
Publiée le 04/08/2026 - Réf : APHP_2026-23433
