Chargé d'Accueil et d'Administration - Epinay-Sur-Seine H/F

Communes

Au sein du centre socioculturel Maison du Centre MC², sous l'autorité de la Directrice, vous êtes le premier point de contact de la structure et contribuez pleinement à la qualité de l'accueil, à la vie quotidienne du centre et à la mise en oeuvre de son projet social. Véritable interface entre les habitants, les partenaires et l'équipe, vous assurez un accueil de qualité, garantissez le bon fonctionnement administratif de l'établissement et participez à la dynamique collective ducentre. Vosprincipales missions sont les suivantes :

Accueil, information et orientation des publics:

* Assurer un accueil physique et téléphonique chaleureux, bienveillant et inclusif auprès de tous les usagers.


* Identifier les besoins des publics, évaluer le degré d'urgence des demandes et orienter les personnes vers les interlocuteurs, partenaires ou dispositifs adaptés.


* Recevoir, filtrer et transmettre les appels téléphoniques ; prendre et diffuser les messages.


* Informer les usagers sur les activités, services et actions proposés par le centre.


* Assurer le suivi de la fréquentation en tenant un état journalier des demandes et des publics accueillis.



Gestion administrative des inscriptions et de l'accueil:

* Gérer les inscriptions aux activités, la facturation et les encaissements à l'aide du logiciel métier AXELNET.


* Préparer les recettes et assurer leur transmission en lien avec l'assistant(e) administratif(ve) et comptable.


* Centraliser et diffuser les informations relatives aux activités des différents pôles afin de garantir une information fiable et actualisée auprès des usagers.



Appui administratif et logistique:

* Assurer la gestion du courrier (réception, distribution, expédition et mise sous pli).


* Rédiger les comptes rendus des réunions d'équipe.


* Gérer les fournitures administratives (suivi des stocks et commandes).


* Veiller à l'organisation, à la convivialité et au bon fonctionnement de l'espace d'accueil.



Contribution à la vie du centre socioculturel:

* Participer à la mise en oeuvre du projet social de la structure.


* Contribuer au suivi de l'activité en assurant la remontée des données nécessaires aux bilans et aux financeurs.


* Participer à l'organisation et à l'animation d'événements ponctuels, en contribuant à la mobilisation des habitants et à la dynamique collective du centre.