Chargé d'Accueil H/F
Msa Bourgogne
- Charolles - 71
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
Les missions du poste
La caisse régionale de la MSA de Bourgogne assure, avec un effectif de 450 agents sur la région, la couverture sociale de toute la population agricole.
Deuxième régime de sécurité sociale en France, la MSA est un organisme mutualiste qui gère de façon globale la protection sociale des salariés et non-salariés agricoles ainsi que leurs ayants droit et les retraités.
Organisée en guichet unique, elle gère la protection sociale de façon globale, de la santé à la famille, en passant par la retraite et le recouvrement. Elle prend également en charge la médecine du travail et la prévention des risques professionnels, et mène des actions à caractère sanitaire et social en complément de la couverture légale.
Vous recherchez une équilibre vie professionnelle/vie personnelle, une possibilité de télétravailler et des missions stimulantes ?
N'hésitez plus ! La MSA Bourgogne recherche un.e Chargé.e d'accueil pour rejoindre son service Proximité sur notre site de Charolles (71).
Poste
Rattaché au Responsable de secteur du Pôle Accueil, le chargé d'accueil a pour missions :
- Accueillir les usagers, écouter et appréhender leurs demandes,
- Rechercher les informations nécessaires en utilisant les outils mis à disposition,
- Apporter une réponse adaptée et circonstanciée,
- Tracer les informations liées au contact dans les outils dédiés,
- Solliciter les services de Back Office (notamment ceux des partenaires) selon les procédures en vigueur,
- Orienter, selon les situations, vers le bon interlocuteur.
Poste à pourvoir au 1er octobre
Clôture des candidature: 11/09/2026
Rémunération (base 35h) : 1 980 € brut / mois sur 13 mois
Profil recherché
- Motivé(e) et intéressé(e) par les domaines de la protection sociale,
- Avoir le sens de l'accueil : amabilité, patience, disponibilité
- Être réactif, savoir écouter, expliquer et analyser les situations,
- Savoir s'adapter aux différents interlocuteurs et/ou situations,
- Avoir le sens du service et favoriser la coopération au sein d'un collectif de travail,
- Respecter les règles de confidentialité et d'égalité de traitement,
- Bonnes connaissances des outils bureautiques,
- Permis de conduire en cours de validité obligatoire.
Informations complémentaires :
Intégrer la MSA de Bourgogne, c'est aussi pouvoir bénéficier des avantages suivants :
Base 35h
Des horaires flexibles
Tickets restaurant
Un CSE attractif
Une mutuelle d'entreprise avec participation de l'employeur
Un complément familial pour les enfants à charge de moins de 25 ans*
*selon différentes conditions
Le profil recherché
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Bienvenue chez Msa Bourgogne
Publiée le 01/08/2026 - Réf : 211XVPF
