Employe Service Clients Hf H/F
Stef International
- Saint-Genis-Laval - 69
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
Les compétences pour ce job
Détail du poste
STEF recherche pour sa Business Unit Flux Internationaux (BUFI), un Employé Service Clients H/F en CDI au sein de l'agence STEF International Lyon.
Le poste basé à St Genis Laval est à pourvoir dès que possible.
Votre rôle ?
Rattaché(e) au Responsable Service Client, vous :
* êtes garant du respect des engagements pris auprès de nos clients
* avez la gestion d'un portefeuille client : suivi des livraisons, gestion dynamique des indicateurs, animation réunion client
* avez en charge le traitement des réclamations clients et la remontée des dysfonctionnements
* informez les clients sur le suivi des expéditions ou en cas de litige potentiel
* agissez, si besoin, selon ses instructions, en relation étroite avec les autres agences du réseau STEF ou partenaire
* assurez également le suivi des souffrances (empêchement de livrer, refus.) et suivez la gestion des litiges
Votre profil ?
Motivé(e), orienté(e) service clients, vous faites preuve d'implication et de réactivité, d'organisation et de rigueur, de disponibilité et de flexibilité. Vos qualités relationnelles et votre capacité d'adaptation vous permettront de mener à bien vos missions.
Vous êtes de préférence récemment diplômé(e) d'un Bac ou Bac +2 dans le domaine du Transport / Logistique ou vous justifiez d'une première expérience similaire (service clients, opérations transport).
Vous portez un intérêt aux langues étrangères et avez une base professionnelle
La différence STEF ?
* Intégrer une BU à dimension internationale, au sein d'un groupe dynamique qui vous ouvre des perspectives d'évolution ;
* Rejoindre des équipes soudées et engagées qui poussent chacun à donner le meilleur ;
* Développer vos compétences tout au long de votre carrière, grâce à une politique de formation ambitieuse ;
* Devenir actionnaire de votre entreprise, comme 10 000 autres de nos collaborateurs.
Le profil recherché
Compétences: Analyse de données expérimentales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support technique
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Affrètement et organisation des transports
Publiée le 01/08/2026 - Réf : 211YLYR
