Responsable de Site H/F HLM

Au sein de la direction de l'Habiter et du vivre ensemble et placé·e sous la responsabilité directe du Responsable de l'agence, vous êtes responsable de la gestion dans toutes ses composantes d'un secteur d'environ 500 logements : qualité du cadre résidentiel et qualité du vivre ensemble.
Vous déclinez sur vos sites en gestion la démarche qualité globale de Gironde Habitat. Vous êtes l'interlocuteur de proximité des clients et vous assurez tous les actes courants de la gestion locative de la signature du bail jusqu'au congé du locataire.
Dans le détail, vos missions se déclinent en trois grands axes :
Ø Garantir une gestion qualitative des résidences par une présence régulière sur le terrain :
o Encadrement fonctionnel du personnel de proximité
o Gestion de proximité : maintenance technique et entretien des espaces extérieurs et parties communes, contribution au bien vivre ensemble dans les résidences, affichage résidence (communication locataire)
o Contrôles périodiques des installations de sécurité
o Contribution à la mise en place de plans d'action transversaux sur les résidences à enjeux
o Dépôts de plainte en cas de vandalisme

Ø Développer une relation de proximité avec les clients :
o Rédaction et signature des baux suivant l'attribution des logements en CALEOL
o Prise en compte et gestion des demandes administratives et techniques des locataires
o Prévention et traitement amiable des impayés en lien avec le responsable d'agence, l'assistant de Gestion Locative et le conseiller social
o Qualification et suivi des demandes de mutation
o Visites à domicile
o Participation aux tournées de l'équipe Ella Car sur le volet agence mobile

Ø Assurer une gestion technique et une remise en état des logements à la relocation qualitatives :
o Réalisation des visites-conseil et des états des lieux
o Commandes de travaux et contrôle des prestations avec mise en oeuvre des actions correctives si nécessaire
o Gestion des adaptations des logements en lien avec l'équipe Ella Car
o Gestion et suivi des budgets afférents
o Gestion des sinistres en lien avec les gestionnaires assurance et recours et avec le pôle patrimoine le cas échéant (sinistres impactant la structure, dommage ouvrage...)
o Traitement et contrôle des factures

Vos missions vous amèneront à :
o Collaborer et travailler en transversalité avec les différents services de Gironde Habitat suivant les procédures établies (attributions des logements, contentieux, sinistres, ventes HLM, chantiers de réhabilitation, etc.)
o Représenter Gironde Habitat auprès de partenaires extérieurs sur les actes de la gestion des sites
o Faire preuve de polyvalence et de solidarité d'équipe en contribuant à l'accueil de l'agence selon le planning établi et en assurant ponctuellement le remplacement de vos collègues gestionnaires de sites.