Agent - Agente d'Accueil H/F
Caisse D'allocations Familiales du Tarn
- Castres - 81
- CDD
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 6 mois min.
Détail du poste
Dans le cadre d'un renforcement de ses équipes, la CAF du Tarn, au service des prestations légales, recrute 3 agents d'accueil en contrat à durée déterminée de 3 mois renouvelable 1 fois au siège à Castres, avec possibilité d'évolution vers un CDI. 2 postes à pourvoir.
Les activités au quotidien :
Sous l'autorité de la responsable de l'accueil, le candidat retenu aura pour missions :
- d'accompagner et informer les allocataires pour les aider à utiliser le site Caf.fr et les outils dématérialisés de la branche famille, afin de les rendre autonomes dans leurs démarches.
- de promouvoir les offres de services de la Caf du Tarn
- d'orienter si nécessaire les allocataires vers les organismes compétents
Dans le cadre de l'évolution du métier, vous pourrez également être amené à réaliser des activités de back office notamment le traitement de certains mails allocataires et réaliser des appels téléphoniques sur diverses actions pro-actives envers les allocataires.
Un accompagnement interne est prévu sur la maîtrise de la règlementation Caf ainsi que pour les outils informatiques liés à l'activité.
Compétences attendues :
- Connaissances juridiques appréciées,
- Pratique des outils bureautiques,
- Aisance relationnelle (écoute, communication),
- Aptitude au travail en équipe,
- Esprit d'initiative et dynamisme,
- Facultés d'adaptation,
- Rigueur et discrétion et secret professionnel.
Le poste d'agent d'accueil nécessite une capacité à tenir une posture debout prolongée
Formation : Bac +2 exigé
Rémunération :
Niveau 3 de la grille de la convention collective des employés et des cadres des organismes de sécurité sociale, soit 1 917.57 € brut mensuel
- Divers avantages conventionnels : prime d'intéressement, chèque déjeuner avec participation de l'employeur à 60%, mutuelle, possibilité de bénéficier des oeuvres sociales proposées par le comité social et économique
Processus de recrutement : Chaque candidat fera acte de candidature en adressant, à Madame la Directrice son CV et une lettre de motivation jusqu'au 19 aout 2026 inclus. Entretiens le 26 aout 2026
Le profil recherché
Compétences: Règles et consignes de sécurité,Modalités d'accueil,Gérer l'accueil téléphonique,Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Prévenir et résoudre les conflits,Pratique de la bureautique et numérique,Bon relationnel - Rigoureux et Organisé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Distribution sociale de revenus
Publiée le 31/07/2026 - Réf : 211XQXC
