Assistant Technique H/F Sonova
- Bron - 69
- CDI
- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 1 à 7 ans
Les compétences pour ce job
Les missions du poste
CDI à pourvoir dès que possible
Au sein des Services Techniques de la filiale Sonova France, notre équipe de Chargé/es d'Accueil Technique, constituée de 6 personnes autonomes et engagées, est le point d'entrée clé de nos clients audioprothésistes pour le traitement du SAV. Elle a la principale responsabilité quotidienne de la saisie informatique des réparations d'appareils auditifs et de leurs accessoires associés et des commandes de remplacement, et assure en complément le support téléphonique de nos clients chaque jour.
Vos missions
Rattaché/e à l'Adjointe au Directeur Services Techniques, vous intervenez sur différentes tâches :
-Vous enregistrez les demandes de réparation dans nos systèmes informatiques (SAP), en veillant lors de la réception de la demande à ce que les éléments reçus soient bien conformes à la demande du client
-Vous assurez le support téléphonique sortant concernant les interventions en cours
-Vous générez l'expédition des interventions
-Vous assurez les commandes d'échange
Le profil recherché
F/H - Idéalement de formation Bac ou Bac +2 Secrétariat ou Administration, vous justifiez d'une expérience sur une fonction similaire. Vous êtes à l'aise avec la saisie informatique, et avez déjà l'expérience de la relation clients, idéalement pour des clients professionnels dans un secteur d'activité technique et/ou médical.
Vous êtes reconnu/e pour vos qualités de rigueur, d'organisation et d'efficacité pour pouvoir gérer le nombre important de demandes de réparation et d'appels et la polyvalence nécessaire pour ce poste.
Vous avez un grand sens du service et un excellent esprit d'équipe, ce qui vous permettra une collaboration de qualité avec l'équipe en place et de garantir vos objectifs.
Une aisance téléphonique et des facilités de communication à l'oral comme à l'écrit sont nécessaires pour mener à bien cette mission.
L'appréhension de l'outil informatique est nécessaire tant pour la bonne exécution des missions (SAP, SalesForce, DiaboloCom, Excel) que pour les interactions avec les équipes (Outlook, TEAMS).
Infos complémentaires
Mutuelle d'entreprise
Remboursement à 75% du titre de transport
Avantages CSE
Accord de participation
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Envoyez-nous votre CV
-
Nos équipes RH en prendront connaissance, et vous contacteront si votre profil correspond
Sonova en images
La carte
5 Rue Maryse Bastié
69500 Bron
Publiée le 31/07/2026 - Réf : 4248132/29799532 ATFC/69B
