Relation Client - Hoper - Alternance - Ifcv H/F IFCV
- Île-de-France
- Alternance
- 24 mois
- Bac
- Enseignement • Formation
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Les missions du poste
Hoper est une plateforme spécialisée dans le nettoyage professionnel de bureaux et locaux d'entreprises à Paris et en Île-de-France, fondée en 2014. Avec plus de 1 400 entreprises clientes (startups, PME, grands groupes, cabinets médicaux, restaurants...) et une note de 4,8/5 sur près de 1 000 avis vérifiés, Hoper s'impose comme une référence du nettoyage BtoB. L'alternant(e) intègre l'équipe commerciale pour développer et gérer la relation client, de la prospection jusqu'au suivi contractuel.
Développement commercial & prospection
- Trouver de nouveaux clients et faire des propositions commerciales adaptées
- Support commercial auprès des prospects et clients existants
Relation client
- Assurer le suivi de la relation client par email et par téléphone
- Gestion des réservations clients
Gestion administrative & contractuelle
- Mise en place des contrats
- Mise en place des contrats et des comptes clients en ligne
Le profil recherché
Diplôme :
- BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)
Expérience :
Poste ouvert en alternance. Une première expérience en relation client ou en support commercial BtoB est un plus.
Compétences techniques :
- À l'aise au téléphone et par email pour la relation client
- Capacité à gérer des contrats et des comptes clients en ligne
- Maîtrise des outils bureautiques et digitaux
Qualités personnelles :
- Sens du service et de l'écoute client
- Rigueur et organisation dans le suivi des dossiers
- Autonomie et réactivité
- Aisance relationnelle à l'écrit comme à l'oral
Les avantages
- Aucun frais d'inscription pour l'alternant
- Plus de 500 entreprises qui recrutent
- 80% de réussite aux examens
- Formations enregistrées au RNCP
- Un accompagnement personnalisé tout au long de votre formation
- 100% de présentiel
- 100% d'alternance
Les étapes d'intégration
Les étapes d'intégration peuvent varier selon la formation à laquelle vous postulez.
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Complète le formulaire d'inscription
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Rencontre un chargé de recrutement pour un échange sur tes motivations et ton projet pro
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Cherche (et trouve !) ton entreprise avec l'IFCV
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IFCV en images
Publiée le 31/08/2026 - Réf : 4247392/29795261 RCHAI/I