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Assistant Administration des Ventes H/F

Courville Sur Eure (28)

CDI

Rattaché(e) au Coordinateur Administration des Ventes, vous prenez en charge l'intégralité du processus de gestion des commandes d'un portefeuille de clients. Véritable interlocuteur privilégié, vous assurez le suivi des commandes depuis leur enregistrement jusqu'à leur livraison, en passant par le suivi des stocks, l'organisation des expéditions et la gestion du service après-vente.

Ce poste est fortement orienté relation client. Vous êtes le point de contact des clients et travaillez en étroite collaboration avec les services logistique, production, approvisionnement, qualité, comptabilité et transport afin de garantir un haut niveau de qualité de service.

Le client recherche avant tout une personne expérimentée en Administration des Ventes, capable d'être rapidement autonome sur l'ensemble du cycle de traitement des commandes.

Vos missions principales :

• Gestion des commandes clients : Assurer l'ouverture et le suivi des comptes clients dans l'ERP, enregistrer et contrôler les commandes, mettre à jour les tarifs, confirmer les délais de livraison et les conditions de facturation, tout en garantissant le bon déroulement des opérations.
• Suivi des stocks et pilotage des commandes : Analyser les prévisions clients, suivre les niveaux de stock, contrôler le carnet de commandes et assurer la coordination avec les différents services afin de respecter les délais de livraison.
• Organisation des expéditions : Coordonner les expéditions, préparer les documents nécessaires, assurer le suivi des livraisons et échanger avec les transporteurs, les douanes et les clients.
• Gestion de la relation client et du SAV : Répondre aux demandes des clients, assurer le traitement administratif des réclamations, gérer les retours produits, les avoirs et les remplacements, tout en veillant à la satisfaction des clients.
• Amélioration continue : Participer aux réunions qualité, aux démarches d'amélioration continue, aux inventaires et contribuer à l'optimisation des processus ADV.

Votre profil :

• Vous justifiez d'une expérience significative en Administration des Ventes, idéalement acquise dans un environnement industriel.
• Vous maîtrisez l'ensemble du processus ADV, de la prise de commande jusqu'à la livraison et au suivi après-vente.
• Vous maîtrisez impérativement l'anglais, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. La pratique de l'allemand constitue un atout.
• Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et possédez idéalement une première expérience sur SAP ou un ERP équivalent.
• Rigoureux(se), organisé(e) et reconnu(e) pour votre sens du service, vous appréciez les échanges quotidiens avec les clients et savez gérer plusieurs dossiers simultanément avec réactivité.

Rémunération et avantages :

• Salaire compris entre 29 000 € et 38 000 € brut annuel sur 13 mois, selon votre expérience.
• Tickets Restaurant.
• Mutuelle prise en charge à 100 % par l'employeur.
• Prise en charge des frais de transport selon la grille tarifaire en vigueur.
• Contrat de 36 heures hebdomadaires.
• 6 jours de RTT par an.

Processus de recrutement :

• Réception et étude de votre candidature.
• Échange téléphonique avec ARTUS Recrutement puis entretien si votre profil correspond.
• Présentation de votre candidature à notre client.
• Entretien avec le Responsable Administration des Ventes et/ou la Direction de l'entreprise.