Alternance Technicien Réseaux & Télécoms - Colombes H/F ISCOD

Missions :
Installation et déploiement des solutions

- Participer à l'installation et à la mise en service des équipements informatiques, réseaux et télécoms chez les clients.
- Configurer les infrastructures réseau et les solutions de communication selon les besoins des utilisateurs.
- Assurer le raccordement et le paramétrage des différents équipements afin de garantir leur bon fonctionnement.
- Vérifier la conformité des installations réalisées avant leur mise en production.

Préparation des interventions

- Étudier les dossiers techniques en collaboration avec les équipes commerciales avant chaque intervention.
- Analyser les besoins des clients afin de préparer les équipements et les configurations nécessaires.
- Organiser les interventions dans le respect des délais et des exigences de qualité.

Accompagnement des utilisateurs

- Former les utilisateurs à la prise en main des équipements et des services installés.
- Conseiller les clients sur les bonnes pratiques d'utilisation.
- Répondre aux premières demandes d'assistance et accompagner les utilisateurs lors de la mise en service.

Support technique et maintenance

- Diagnostiquer les incidents techniques et participer à leur résolution.
- Assurer les opérations de maintenance préventive et corrective des équipements.
- Effectuer les mises à jour et les reconfigurations nécessaires au maintien des performances des installations.
- Assurer un suivi des interventions et renseigner la documentation technique.

Amélioration continue

- Participer à l'évolution des procédures d'installation et de support.
- Réaliser une veille sur les nouvelles technologies réseaux et télécoms.
- Être force de proposition pour améliorer la qualité des prestations et la satisfaction client.

Profil :
Compétences techniques

- Vous préparez une formation Bac +2 à Bac +3 en Informatique, Réseaux, Télécommunications, Administration Systèmes et Réseaux ou équivalent.
- Vous possédez des connaissances en réseaux TCP/IP, routage et infrastructures télécoms.
- Vous avez des notions sur les solutions de téléphonie IP (VoIP, PABX, SIP).
- Vous êtes à l'aise avec l'installation et la configuration de postes de travail, équipements réseau et matériels informatiques.
- Des connaissances sur la fibre optique, les accès Internet (ADSL, SDSL) ou les équipements de communication sont appréciées.

Soft skills

- Vous êtes rigoureux(se) et méthodique.
- Vous possédez un excellent sens du service client.
- Vous êtes pédagogue et appréciez accompagner les utilisateurs.
- Vous savez faire preuve d'autonomie et d'organisation.
- Vous aimez résoudre des problématiques techniques et êtes force de proposition.
- Vous appréciez le travail en équipe et les interventions sur le terrain.

Niveau d'études : Bac +2 à Bac +3.

Localisation : Les bureaux à Colombes - Secteur 91/94

Rémunération : Selon niveau d'études et âge.

Les avantages

- Accompagnement par des techniciens expérimentés.
- Interventions variées auprès d'une clientèle professionnelle.
- Montée en compétences sur les infrastructures réseaux, télécoms et systèmes.
- Découverte d'un environnement technique riche et évolutif.
- Réelles perspectives d'évolution dans les métiers des réseaux et des télécommunications.

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