Retour d'Expérience H/F FINEISEL RECRUTEMENT
- Auvergne-Rhône-Alpes
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 5 ans min.
Les compétences pour ce job
Vous vous reconnaissez dans ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Les missions du poste
Dans le cadre de projets d'infrastructure et d'ingénierie, nous recherchons un(e) Chargé(e) Retour d'Expérience (REX) Projets pour accompagner les équipes dans la capitalisation des bonnes pratiques, l'identification des axes d'amélioration et la diffusion des enseignements issus des projets.
Missions principales
Préparation et conduite des démarches REX
- Préparer les retours d'expérience en collaboration avec les équipes projet et les parties prenantes.
- Analyser la documentation projet et exploiter les retours d'expérience existants afin d'identifier les enseignements pertinents.
- Organiser et animer des ateliers participatifs favorisant le partage d'expérience et l'intelligence collective.
- Faciliter les échanges entre les différents acteurs en garantissant une expression équilibrée de chaque contributeur.
- Identifier les réussites, difficultés rencontrées, facteurs de succès et points de vigilance.
Analyse et capitalisation des connaissances
- Recueillir, synthétiser et formaliser les enseignements tirés des projets.
- Alimenter et mettre à jour les bases de connaissances dédiées au retour d'expérience.
- Comparer les projets entre eux afin de mettre en évidence les bonnes pratiques transférables et les risques récurrents.
- Produire des recommandations visant à améliorer la performance des futurs projets.
Communication et partage des enseignements
- Élaborer des supports de synthèse et de communication adaptés aux différents publics.
- Animer des sessions de restitution auprès des équipes projets et des parties prenantes.
- Participer à la diffusion des bonnes pratiques et à la promotion de la démarche de retour d'expérience.
- Sensibiliser les équipes aux enjeux de capitalisation et d'amélioration continue.
Accompagnement méthodologique
- Conseiller les équipes projet dans la mise en oeuvre de la démarche REX à chaque étape clé du cycle de vie des projets.
- Apporter un appui méthodologique sur les outils, référentiels et bonnes pratiques de capitalisation.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus de retour d'expérience.
Livrables attendus
- Comptes rendus structurés de retours d'expérience.
- Synthèses thématiques ou multi projets.
- Supports d'animation et de restitution.
- Base de connaissances et fiches de capitalisation mises à jour.
- Recommandations et plans d'amélioration issus des analyses réalisées.
Le profil recherché
Profil recherché
- Formation supérieure en gestion de projet, ingénierie, qualité, organisation ou domaine équivalent.
- Expérience en conduite d'ateliers, animation de groupes de travail ou capitalisation des connaissances.
- Excellentes capacités d'analyse, de synthèse et de rédaction.
- Aisance relationnelle et aptitude à fédérer des interlocuteurs variés.
- Sens de l'écoute, de la facilitation et de l'amélioration continue.
Une expérience en environnement projets complexes (infrastructures, industrie, BTP, énergie ou transport) constitue un véritable atout.
Bienvenue chez FINEISEL RECRUTEMENT
FINEISEL fait partie du groupe REISEL.
Elle est une société de conseil spécialiste en Réseaux et Télécoms associés à l'intelligence artificielle (IA), qui accompagne les entreprises dans leur transformation digitale et numérique, avec des solutions sécurisées et optimisés.
Nous intervenons pour de grands comptes Télécoms, Banques, Assurances, et Transports sur des activités RESEAUX ET TELECOM, DATA MANAGEMENT, INFRASTRUCTURE CLOUD et CYBERSECURITE.
Publiée le 30/07/2026 - Réf : 4244136/29773937 RD/A