Agent d'Accueil - Commune de Monteux H/F
Communes
- Monteux - 84
- Fonctionnaire
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
AGENT D'ACCUEIL H/F - HÔTEL DE VILLE
Ville de MONTEUX (Vaucluse) 13 549 habitants
Ville dynamique du Vaucluse, la Ville de Monteux recrute un(e) Agent d'accueil pour intégrer le service Accueil - Population, sous l'autorité de la responsable du service.
Vous assurez l'accueil du public, l'information et l'orientation des usagers, tout en participant à la gestion administrative de proximité et à la délivrance de diverses prestations liées à la vie citoyenne.
Cadre d'emplois des Adjoints Administratifs Territoriaux Catégorie C
Accueil et information des usagers :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des administrés.
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques.
- Identifier les demandes, qualifier leur niveau d'urgence et apporter une information de premier niveau.
- Orienter le public vers les services ou partenaires compétents.
- Garantir un accueil de qualité valorisant l'image de la collectivité.
- Participer à l'organisation et à l'animation de l'espace d'accueil.
Gestion des démarches administratives :
- Prendre les rendez-vous pour les demandes de cartes nationales d'identité et de passeports.
- Vérifier la complétude des dossiers de demandes de titres sécurisés.
- Réceptionner les demandes liées au service état civil
- Paraphe de registres d'assemblée générale.
Gestion administrative :
- Assurer la saisie, le suivi, le classement et l'archivage des dossiers.
- Gérer les rendez-vous du service Population
- Réceptionner les dossiers d'urbanisme, les colis et le courrier général.
- Participer au suivi de l'activité du service.
- Contribuer à l'amélioration continue des procédures et outils du service.
- Apporter ponctuellement un soutien aux collègues selon les besoins du service.
Le profil recherché
Vous êtes titulaire d'une formation dans le domaine administratif et/ou justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire.
Vous appréciez le travail en équipe et possédez un véritable sens du service public.
Savoirs et compétences :
- Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales et des services municipaux.
- Maîtrise des outils bureautiques courants (Word, Excel, Outlook).
- Aisance avec Internet, les téléprocédures et les logiciels métiers.
- Bonne maîtrise des techniques d'accueil physique et téléphonique.
- Connaissances des procédures liées à la population, aux élections et au recensement appréciées.
- Capacités rédactionnelles et bonne maîtrise de l'orthographe.
- Connaissances des techniques de classement, d'archivage et de gestion documentaire.
Savoir-faire :
- Informer, orienter et accompagner les usagers.
- Rédiger courriers, notes et documents administratifs.
- Recueillir, analyser et transmettre les informations pertinentes.
- Organiser et prioriser son activité.
- Gérer les situations complexes ou conflictuelles avec diplomatie.
- Réagir efficacement lors des pics d'activité.
Savoir-être :
- Sens de l'accueil et du service public.
- Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité.
- Rigueur et sens de l'organisation.
- Polyvalence et autonomie.
- Réactivité et adaptabilité.
- Qualités relationnelles et esprit d'équipe.
- Écoute, diplomatie et capacité à gérer le stress.
Conditions d'exercice
- Travail au guichet d'accueil.
- Contact quotidien avec le public.
- Gestion simultanée de plusieurs sollicitations et canaux de communication.
- Publics parfois en difficulté sociale, linguistique ou administrative.
- Exposition possible à des situations de tension.
- Pics d'activité lors des périodes électorales, de recensement ou de rentrée scolaire.
- Respect du devoir de réserve et de la discrétion professionnelle.
Publiée le 30/07/2026 - Réf : O084260728000236
