Alternance - Accueil Conseil & Satisfaction Client H/F Institut de Métiers Network
- Bègles - 33
- Alternance
- 12 mois
- BEP, CAP
- Enseignement • Formation
Les missions du poste
Et si vous appreniez l'accueil en alternance, au coeur de Bordeaux, dans une entreprise partenaire qui valorise la qualité des échanges ?
Au quotidien, vous êtes au contact des visiteurs et des clients, en physique comme au téléphone. Vous accueillez, orientez, renseignez et suivez les demandes pour maintenir une expérience fluide et soignée. Cette alternance vous prépare au titre professionnel chargé d'accueil niveau IV.
Les missions du poste vous amènent à :
- Accueillir les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme.
- Répondre aux appels et orienter vers le bon interlocuteur.
- Renseigner les clients sur les services et démarches.
- Suivre les demandes et relancer les informations manquantes.
- Mettre à jour les dossiers et outils d'accueil.
- Gérer les priorités et les imprévus du jour.
- Contribuer à la qualité de la relation client.
Vous travaillez avec plusieurs interlocuteurs et gardez un bon niveau d'attention, même quand les sollicitations s'enchaînent.
Le profil recherché
- Vous avez le sens du contact et une présentation soignée.
- Vous écoutez, reformulez et répondez avec clarté.
- Vous êtes à l'aise au téléphone comme en face à face.
- Vous utilisez les outils bureautiques avec simplicité.
- Vous gardez votre calme quand les demandes s'enchaînent.
- Vous travaillez avec sérieux, ponctualité et sens du service.
Se former en alternance chez Institut de Métiers Network
Bienvenue chez Institut des Métiers Network - Bègles
OF-CFA Institut des Métiers Network est un organisme de formation spécialisé dans l'apprentissage, proposant des titres professionnels diplômants délivrés par le Ministère du Travail. Nous offrons des formations du niveau III au niveau VI dans les domaines de la vente, de la négociation, du management, du commerce, de l'assistanat commercial, ainsi que de la restauration et de la cuisine.
Créé en 2015 à Montpellier, nous sommes implantés à Bordeaux, Lille, Lyon, Toulouse et Montpellier. Nous proposons une formation en alternance tout au long de l'année, sans calendrier scolaire fixe. Les entrées et sorties sont permanentes, permettant une intégration rapide sans attendre une rentrée spécifique.
Notre rythme d'alternance est de 1 jour en institut et 4 jours en entreprise, favorisant une immersion professionnelle efficace. Cette flexibilité est un atout majeur pour les candidats et les entreprises, qui peuvent recruter des apprentis à tout moment.
Nous accompagnons chaque apprenant dans son parcours pour garantir une formation adaptée aux exigences du marché du travail et favoriser son employabilité.
Publiée le 29/07/2026 - Réf : 4242734/29766959 AACSC/33B