Chargé·e de Projet Data & Intelligence Artificielle H/F Le Touquet & Co

Le Touquet & Co est une régie personnalisée de la ville du Touquet-Paris-Plage. Elle assure statutairement les compétences suivantes :

• L'accueil et l'information des touristes ainsi que la promotion touristique de la commune (missions inhérentes à un office de tourisme).
• La gestion et l'exploitation des équipements touristiques, sportifs et culturels (Centre Nautique de la Baie de Canche, Centre Nautique de la Manche, le Parc Équestre, le Centre tennistique, le caravaning Stoneham).
• Le suivi et l'animation de l'activité commerciale de la station.
• La création, la commercialisation et la coordination des prestations de services pour des groupes, à destination de sociétés et de particuliers, liées ou non aux équipements de la station.
• La mise en place d'un service de transport touristique en période de forte densité touristique en cas de défaillance de l'offre régulière ou privée.
• L'organisation, la co-organisation ou l'accueil d'événements sportifs/culturels/touristiques, et de salons professionnels socio-économiques à visées nationales et internationales.
  

Rattaché(e) à cette régie municipale à vocation touristique, vous êtes chargé(e) de construire - quasiment depuis une page blanche - le pilotage par la donnée de ses activités touristiques, culturelles et sportives de la station balnéaire et/ou de la ville pour donner vie à ses premiers projets d'intelligence artificielle.

Vous contribuez pleinement à la création d'une mission / service en charge du suivi de la data. Nous vous offrons ainsi l'opportunité de faire les choix d'outils, de méthodes et de projets en lien avec les orientations de la direction et des élus.

Vos missions principales sont :

1. Piloter la donnée de la régie municipale

• Recenser et cartographier les sources de données de la régie (fréquentation, billetterie, hébergements, météo, réseaux sociaux...).
• Construire des tableaux de bord et indicateurs de performance (Power BI, Tableau, Qlik...) pour éclairer les décisions des équipes et des élus.
• Réaliser des analyses et des modèles simples de prévision de fréquentation touristique.
• Automatiser la production des rapports et diffuser une culture de la donnée auprès des équipes.

2. Optimisation des processus avec l'aide des outils numériques

• Identifier les processus administratifs ou techniques pouvant être améliorés par une utilisation judicieuse de la donnée.
• Sensibiliser les équipes à l'usage de la donnée, les former et les accompagner sur l'utilisation des outils et la compréhension des indicateurs.
• Travailler en collaboration avec les partenaires du territoire (collectivités, acteurs privés) pour harmoniser et partager la donnée touristique.

3. Impulser et piloter des projets d'intelligence artificielle

• Participer à la conception et au déploiement de premiers outils d'IA au service des missions municipales (chatbots, automatisation de traitements, aide à la décision...).
• Identifier les cas d'usage à fort potentiel pour améliorer l'expérience touristique et les processus internes.
• Assurer une veille active sur les solutions d'IA applicables aux collectivités et à la station balnéaire.
• Accompagner et former les équipes à l'utilisation des outils déployés.

4. Contribuer, en appui, au projet de gestion de la relation client (CRM)

• Participer, en soutien de l'équipe, à la structuration des données visiteurs et à la définition des besoins fonctionnels d'un futur outil CRM.

Cette mission reste secondaire par rapport aux missions data et IA, qui constituent le coeur du poste.