Expert Téléphonie Mitel N3 - Exploitation H/F CGWORLD Super recruteur

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Expert Téléphonie Mitel de niveau 3 pour intervenir sur un environnement critique à forte disponibilité au sein d'un acteur majeur du secteur public en Île-de-France. Vous rejoindrez un projet stratégique au sein d'un environnement technique exigeant, où votre expertise contribuera directement à garantir la disponibilité et la performance d'infrastructures critiques.

Vous intégrerez une équipe d'experts en charge du maintien en conditions opérationnelles des infrastructures de téléphonie et serez le référent technique sur les incidents les plus complexes.

Vos missions

- Assurer le support technique de niveau 3 sur les infrastructures de téléphonie Mitel.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes liés aux plateformes de téléphonie.
- Garantir le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures.
- Réaliser des interventions et des visites techniques sur les différents sites en Île-de-France.
- Participer aux analyses de causes racines et mettre en oeuvre les actions correctives.
- Accompagner les équipes de support N1/N2.
- Participer aux opérations de maintenance préventive et aux évolutions techniques.
- Rédiger la documentation technique et les procédures d'exploitation.
- Assurer le suivi des interventions et le reporting.

Environnement technique

- Solutions de téléphonie Mitel
- Téléphonie IP
- Protocoles SIP
- Réseaux LAN/WAN
- Environnements d'exploitation critiques