Agent Administratif - Service Retraite H/F Lasecurecrute.fr

Le Service Retraite assure la reconstitution des carrières, l'information et le conseil des futurs retraités, l'étude des droits et le versement des prestations liées à la vieillesse et au veuvage, l'étude, le versement et le contrôle des droits à l'allocation supplémentaire, l'étude et le versement de la retraite complémentaire obligatoire, la gestion des dossiers avec convention internationale.

Description du poste

Le/la candidat(e) aura pour principales missions :

- 1-Instruction et traitement des dossiers récurrents et courants
- Prendre connaissance des données en vérifiant les documents, traiter et liquider les dossiers de demande de retraite
- Appliquer les procédures de travail et de contrôle en vigueur
- Effectuer les régularisations sur demande (recherche des informations nécessaires, modifications des situations en lien notamment avec les opérations de vérification comptable, traitement des anomalies, reprise des dossiers à la suite de réclamations...)
- Signaler les anomalies rencontrées
2 - Renseignement des adhérents et tiers sur leurs droits et leurs obligations et accompagnement dans leurs démarches
- Notifier les décisions et droits aux adhérents et aux tiers et les informer sur les voies de recours réglementaires
3 - Accueil téléphonique et renseignement des adhérents :
- Répondre aux appels entrants en suivant les techniques d'entretien et d'identification des adhérents
- Identifier les demandes et rechercher les informations nécessaires aux réponses dans les outils mis à dispositions
- Apporter une réponse adaptée
- Solliciter les services de l'organisme selon les procédures en vigueur lorsque leur intervention est attendue
4 - Réponse aux courriels :
5 - Réalisation d'appels sortants et call back :

Profil recherché

Vos compétences

- Diplôme Bac +2 ou expérience équivalente souhaitée,
- Organisation, rigueur, méthode, et bonnes qualités relationnelles,
- Aptitude au travail en équipe, et à collaborer à des objectifs de groupe,
- Connaissance des outils bureautiques, et NTIC (Internet, intranet, extranet, dématérialisation),
- Capacités d'assimilation de la législation et des procédures de gestion internes associées,
- Discrétion

Informations complémentaires

Le poste est à pourvoir à partir de septembre

Type d'emploi : CDI

Salaire mensuel brut : 1 980.73€ (sur 13 mois)

Autres avantages : Complément familial (50€ brut/enfant/mois), prime d'intéressement, restaurants d'entreprise, mutuelle, télétravail (jusqu'à 2 jours/semaine), CSE, Compte Epargne Temps, Horaires flexibles, parking, plan d'épargne retraite collectif, plan d'épargne entreprise et aides au mobilités durables.