Pilote d'Exploitation H/F Maestria
- Aix-en-Provence - 13
- CDI
- Télétravail occasionnel
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 5 ans
Les compétences pour ce job
Les missions du poste
Notre client cherche son futur coordinateur d'exploitation.
En occupant ce poste, vous pilotez la Gestion des Services IT, industrialisez les processus et déployez la roadmap de la Direction Exploitation.
Description
Pilotage de la gestion des incidents/problèmes/changements/demandes de service et de la communication
Livrables
- Analyser et produire des indicateurs de disponibilité, de fiabilité et de maintenabilité des applications
- Assurer un reporting mensuel avec les points réalisés, les points de blocage avec des préconisations d'actions, pour la bonne marche du service et de l'entreprise
- Analyser la qualité de services rendus aux utilisateurs
- Optimiser les process de gestion des incidents en proposant des axes d'amélioration
- Préparer les réunions de revue des incidents, cellules de crise en communiquant les statistiques attendues, évènements marquants
Le profil recherché
Compétences
- Bonne compréhension de principes statistiques et analytiques
- Maitrise d'Excel
- Maitrise d'outils de gestion d'incidents ticketing du type EasyVista SAM, JIRA/Confluence
- Capacité à rédiger et mettre à jour de la documentation technique, procédures, modes opératoires
- Culture feed-back
- Maîtrise des techniques de coordination des différents acteurs (adéquation entre ressources et besoins, techniques, humains)
- Maîtrise du processus de mise en production
- Connaissances approfondies de l'entreprise, des métiers, des clients, de l'environnement
- Connaissances approfondies des applications et produits du service
- Connaissances des méthodes de résolution de problème
- Connaissances des outils de gestion d'incident
- Connaissances des normes et procédures de sécurité et des outils et technologies qui s'y apportent
- Maitrise du processus ITIL de production
- Connaissances de l'anglais technique
Compétences clés
Pilotage de la gestion des incidents
Superviser l'organisation et la planification des activités Piloter les sous-processus
Bienvenue chez Maestria
MAESTRIA est une jeune entreprise de services & conseil de 30 collaborateurs spécialisée dans les activités d'innovation et transformation digitale à destination de ses clients. L'entreprise est située au sein de la Technopole de Sophia Antipolis, une position stratégique vis-à-vis de ses clients majeurs.
MAESTRIA, soutient startups, PME et grandes entreprises en Provence-Alpes-Côte d'Azur mais aussi sur Paris, Toulouse, Montpellier, Marseille, Lyon, Bordeaux ... en privilégiant la confiance, la transparence et la proximité.
🎁 Ce que nous offrons
Un cadre de travail stimulant avec des projets variés à fort impact
Un accompagnement de proximité et des formations continues
Une culture d'entreprise centrée sur la collaboration, l'innovation et le bien-être
Télétravail partiel possible, paniers repas, mutuelle premium
👉 Envie de rejoindre une entreprise où il fait bon vivre ? Postulez dès maintenant et devenez acteur de votre avenir avec MAESTRIA.
Publiée le 29/07/2026 - Réf : 4241055/29758485 PD/13A
