Technicien Back Office Senior H/F Metaline

METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l'un de nos clients, nous recherchons un Consultant [NOM DU POSTE] pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d'une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !

Missions principales

Pilotage des activités Back Office

• Superviser les opérations de préparation et de configuration des postes sensibles (CIS).

• Contrôler la qualité des opérations réalisées.

• Veiller au respect des procédures et standards internes.

• Assurer le suivi des activités de build et de déploiement.

Référent technique Poste de Travail

• Définir les standards de configuration.

• Garantir la conformité des postes déployés.

• Valider les procédures techniques.

• Apporter une expertise sur les problématiques complexes liées aux postes de travail.

Maintien en Condition Opérationnelle (MCO)

• Garantir la disponibilité des postes PCA.

• Assurer le suivi des équipements critiques.

• Anticiper les risques techniques susceptibles d'impacter l'activité.

• Participer aux plans de continuité et de reprise d'activité.

Conformité et traçabilité

• Piloter les audits de traçabilité.

• Garantir la conformité des équipements et processus.

• Assurer le suivi documentaire des opérations.

• Veiller à l'application des exigences de sécurité.

Gestion des incidents complexes

• Analyser les incidents à forte criticité.

• Identifier les causes racines.

• Définir et mettre en oeuvre les actions correctives.

• Assurer le suivi jusqu'à la résolution complète.

Coordination et accompagnement

• Être l'interlocuteur privilégié des équipes Front Office.

• Collaborer avec les responsables techniques.

• Accompagner et former les équipes Back Office.

• Partager les bonnes pratiques et les procédures.

Amélioration continue

• Optimiser les processus de préparation et de déploiement.

• Identifier les axes d'amélioration.

• Participer à la mise à jour des modes opératoires.

• Contribuer à l'amélioration de la qualité de service.

Profil recherché

Expérience

• Minimum 6 ans d'expérience sur des environnements postes de travail critiques.

• Expérience significative en :

  • déploiement de postes ;

  • masterisation ;

  • gestion du cycle de vie des équipements ;

  • support Back Office avancé.

• Une expérience en environnement bancaire, financier ou réglementé est fortement appréciée.

Compétences techniques

• Expertise des environnements Windows.

• Déploiement et masterisation des postes de travail.

• Gestion de parc informatique.

• Maintien en condition opérationnelle (MCO).

• Gestion des incidents complexes.

• Sécurité des postes de travail.

• Procédures PCA/PRA.

• Documentation et conformité.

Qualités recherchées

• Leadership technique.

• Forte autonomie.

• Rigueur et sens de l'organisation.

• Esprit d'analyse.

• Capacité de décision.

• Sens des responsabilités.

• Gestion des priorités.

• Excellent relationnel.

• Goût pour la transmission des connaissances.

Process de recrutement

• Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline

• Un Entretien Technique

• Rencontre avec le client