Technicien·ne de Maintenance à Distance Hotline H/F
Facultatieve Technologies France
- Sainte-Savine - 10
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 6 mois min.
Les compétences pour ce job
Détail du poste
Rattaché/e au responsable maintenance, le/la technicien/ne hotline va analyser les besoins des clients afin d'apporter des solutions et dépanner à distance les fours en garantissant une satisfaction client. Il/elle apporte un appui technique à ceux-ci et aux techniciens de maintenance.
Il-elle peut réaliser une maintenance prédictive, préventive et curative des fours. Il-elle contribue également à l'amélioration de ceux-ci, en respectant la qualité et en améliorant la rapidité de fonctionnement des fours.
Relations hiérarchiques/ fonctionnelles :
- Supervision hiérarchique par le responsable maintenance
- Echange d'informations avec : service crémation et service fumisterie
Relations extérieures : fournisseurs, clients.
Description des activités significatives :
A partir des besoins clients et des documents techniques (process, schéma, plan, .) :
- Hotline / SAV :
Dépanner à distance les clients
Diagnostiquer une problématique et apporter des solutions
Appuyer techniquement les techniciens de maintenance
Planifier des interventions de maintenance curative et veiller à leur bonne réalisation
Participer à la coordination et la planification des interventions pour le service fumisterie
Peut-être amené/e à corriger et valider des rapports des techniciens (en l'absence du responsable maintenance)
- Magasin :
A partir des besoins clients et techniciens, passer des commandes en respectant le rapport qualité/coût en lien avec le responsable magasin.
Salaire : 2400 € brut par mois sur 13 mois sur la base de 35h (repas payé le midi, astreinte, heures supplémentaires payés)
Le profil recherché
Compétences: Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO),Lecture de plans et de schémas,Procédures de maintenance,Diagnostic de pannes,Renseigner les supports de suivi d'intervention,Lire et interpréter des données et documents techniques, au besoin en anglais,Réaliser les rapports de contrôles et de diagnostics d'anomalie ou de risque et les transmettre aux services production, maintenance, sécurité..,Gérer les stocks de matériel de maintenance et de pièces de rechange,Détecter l'origine d'une panne (sur place ou à distance),Réaliser des opérations de maintenance à caractère préventif, systématique ou conditionnel,Réaliser un premier diagnostic de dysfonctionnement et appliquer les mesures correctives,Collaborer avec des équipes pour résoudre les problèmes techniques
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Réparation de machines et équipements mécaniques
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Publiée le 27/07/2026 - Réf : 211RTMF
