Téléopérateur H/F Aquila RH
- La Possession - 974
- Intérim
- 22 jours
- Bac
- Bac +2
- Services aux Entreprises
Détail du poste
Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Téléopérateur(trice) (H/F) afin de renforcer son équipe.
Au sein d'un centre de relation clients, vous assurez la gestion des appels entrants et/ou sortants. Vous accompagnez les clients, répondez à leurs demandes et contribuez à leur satisfaction en apportant des réponses adaptées dans le respect des procédures de l'entreprise.
📍 Secteur : Saint-Paul (974) - La Réunion
Vos missions
Répondre aux appels entrants et/ou effectuer des appels sortants.
Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie.
Identifier les besoins des interlocuteurs et apporter des réponses adaptées.
Renseigner, conseiller et orienter les clients.
Assurer le suivi des demandes et mettre à jour les dossiers clients.
Saisir les informations dans les outils informatiques.
Planifier des rendez-vous ou transmettre les demandes aux services concernés.
Participer aux campagnes d'appels sortants (enquêtes, prises de rendez-vous, relances, fidélisation, etc.).
Respecter les procédures internes et les objectifs de qualité et de performance.
Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
Pré-requis
Première expérience en relation client, téléconseil ou centre d'appels appréciée.
Excellente expression orale et bonne qualité d'écoute.
Aisance téléphonique et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels de gestion de la relation client).
Bonne capacité de saisie informatique.
Disponibilité selon les horaires du service.
Profil recherché
Vous êtes dynamique, organisé(e) et rigoureux(se).
Vous possédez un excellent sens de la communication et de l'écoute.
Vous faites preuve de patience, de courtoisie et de professionnalisme.
Vous savez gérer le stress et les priorités.
Vous appréciez le travail en équipe et avez le sens du service client.
Vous êtes réactif(ve), autonome et orienté(e) vers l'atteinte des objectifs.
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 12.31 € par heure
Publiée le 27/07/2026 - Réf : 202631XGJV