Travel Manager H/F Safran

Au sein de la Direction Performance et support de Safran Helicopter Engines à Bordes, nous recherchons notre futur-e Travel manager (F/H). Vous pilotez la politique voyages du Groupe sur votre périmètre et garantissez la qualité des services proposés aux voyageurs.
Véritable référent des déplacements professionnels, vous assurez l'administration des outils de voyage et de notes de frais, accompagnez les utilisateurs, animez le réseau des relais locaux et pilotez les prestataires afin de garantir la maîtrise des coûts, la conformité des déplacements et l'amélioration continue de l'expérience voyageurs.

Missions :
1. Politique voyages et déplacements :
- Etre garant(e) de l'application des règles société (Politique Voyages) afin d'assurer la maitrise des budgets
- Assurer le rôle de référent des processus voyages professionnels

2. Support utilisateurs/ assistant(e)s :
- Etre à l'écoute des utilisateurs et étudier les axes d'améliorations possibles pour répondre aux besoins, en lien avec les fournisseurs concernés (agence de voyages, loueurs de véhicules, hôtels, compagnies aériennes et ferroviaires...)
- Conseiller les voyageurs dans l'organisation de leurs déplacements et assurer un support aux utilisateurs quant à l'utilisation de l'outil de réservation KDS Néo
- Arbitrer les demandes de dérogations dans le respect de la politique voyage en vigueur
- Remonter les incidents à l'éditeur KDS ou à la DSI en fonction de la typologie et en assurer le suivi
- Gérer les litiges éventuels (hôteliers, loueurs...)
- Mettre à jour la page de l'intranet et la communauté Viva Engage du pôle voyages et déplacements, créer et mettre à jour des documents de communication

3. Interface :
- Administrer l'outil KDS Néo (gestion des profils voyageurs, attributions de rôles...)
- Etre l'interlocuteur clé à la fois en interne auprès des différentes Directions de la Société ou du groupe Safran (Achats, Protection Social, Assurances, Sureté, DSI...), et en externe auprès des Fournisseurs (KDS, Hertz, BCD Travel, BNP...)
- Participer aux réunions du réseau Travel Manager du Groupe
- Organiser et animer le réseau des assistant(e)s / Key users pour communiquer les bonnes pratiques et le respect des règles
- Intervenir et communiquer en cas de gestion de crises (catastrophe naturelle, accidents,terrorisme...)

4. Gestion des notes de frais- action ponctuelle:
- Assurer le support aux utilisateurs en lien avec les prestations voyages

5. Réaliser le reporting du pôle déplacement et amélioration continue :
- Réaliser le reporting du pôle Voyages
- Analyser les chiffres de consommations par typologie de voyages et voyageurs
- Identifier les axes d'optimisation du parcours voyageurs et des processus associés (réservations, gestion des dérogations, ..) et piloter les projets d'amélioration continue qui en découlent, en coordination avec les Directions et fournisseurs concernés.