Gestionnaire Chargé de Clientèle - Paris 75 H/F Aktisea

AKTISEA est une entreprise adaptée engagée en faveur de l'inclusion professionnelle des personnes en situation de handicap.

Nous accompagnons les entreprises dans leurs démarches inclusives, notamment en facilitant le recrutement de candidats Bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (BOETH).

Notre mission : démontrer que handicap et performance sont parfaitement compatibles.

Nous recherchons pour le compte de notre partenaire, un des leaders mondiaux dans le domaine du courtage en assurance et réassurance, un Chargée de clientèle Bilingue Français Espagnol H/F.

Le poste est basé à Paris (75)

PRESENTATION DE L'ENTREPRISE :

Notre partenaire aide ses clients à prendre de meilleures décisions.

Il accompagne ses clients pour les protéger des différents risques, ils est à leur écoute pour les servir et leur apporter des solutions concrètes à forte valeur ajoutée.
En tant qu'organisation, ils constituent une équipe inclusive et diversifiée, unie par la confiance.
Il a pour volonté d'assurer la réussite de ses collaborateurs et de ses clients.

Vos missions au quotidien :

Rattaché(e) au Responsable du service client, vous intégrez une équipe multiculturelle partageant des objectifs ambitieux : être à l'écoute des clients, leur apporter des solutions concrètes, créer de la valeur ajoutée à la marque de leur filiale. Leur ADN : transparence, réactivité, simplicité et une pointe d'audace !

• Vous gérez la relation avec les assurés et les prospects Français et Espagnols.
• Vous travaillez en coordination avec le service Production pour faire évoluer les contrats d'assurance.
• Vous êtes également en lien avec les différents services pour des travaux ponctuels de traduction.
• Vous répondez aux demandes d'informations des prospects, identifiez leurs besoins et les orientez vers le contrat dédié.
• Vous décortiquez les garanties de leurs contrats et expliquez facilement ce qui est couvert et ce qui ne l'est pas.
• Vous faites la promotion de leurs contrats d'assurance.
• Vous renseignez sur les conditions de souscription.
• Vous mettez à jour la base de données et collectez les adresses mails des prospects.
• Vous gérez aussi le service après-vente !
• Vous renseignez les clients sur l'application des garanties de leur contrat, notamment la procédure de remboursement des sinistres.
• Vous tenez informé les clients de l'évolution de leur dossier de sinistre.
• Vous prévenez les clients sur la procédure de renouvellement de l'assurance.
• Vous effectuez le suivi administratif des contrats : modification, prolongation, résiliation.
• Vous traitez les réclamations en apportant une réponse rapide, claire et précise.

En intégrant l'équipe développement, vous évoluerez au sein d'un environnement dynamique et multiculturel. Vous développerez vos compétences techniques et relationnelles.