Responsable Administration des Ventes ADV - CDI H/F

Start-up industrielle du secteur agroalimentaire | Biscarosse

Le besoin

Responsable Administration des Ventes (ADV) - CDI

Start-up industrielle agroalimentaire / proche Biscarrosse (40)

Contexte

Dans le cadre de son développement, une start-up industrielle du secteur agroalimentaire, spécialisée dans la production alimentaire, renforce son organisation et recrute un(e) Responsable Administration des Ventes (ADV).

Ce poste est clé pour structurer les processus commerciaux, garantir la satisfaction client et assurer une coordination fluide entre les équipes commerciales, production, logistique et finance.

Finalité du poste

Rattaché(e) au Directeur Commercial, le/la Responsable ADV est en charge de la gestion administrative des ventes et du suivi complet des commandes clients, de leur enregistrement jusqu'à la facturation.

Il/Elle est le point de contact central entre les clients et les services internes, et contribue directement à la qualité de service, à l'image de l'entreprise et au chiffre d'affaires.

Objectifs principaux

• Gérer l'administration des ventes et le support au service commercial

• Assurer le bon déroulement des commandes clients de A à Z

• Maintenir un lien fluide entre les clients et les équipes internes

• Garantir un haut niveau de satisfaction client (Qualité, Délais, Coûts)

• Contribuer à la performance commerciale et à la croissance du chiffre d'affaires

• Porter une image professionnelle et fiable de l'entreprise

Missions

Dans le respect des exigences Qualité, Sécurité, Hygiène et Environnement (QHSE), le/la Responsable ADV assure notamment :

• Enregistrement et suivi des commandes clients

• Préparation des bons de livraison

• Suivi et gestion des stocks

• Planification des besoins de production (anticipation des surstocks et ruptures)

• Coordination avec la production et la logistique

• Information et conseil aux clients

• Gestion administrative liée aux ventes

• Suivi de la relation client

• Émission et suivi de la facturation, y compris les relances

• Traitement ou transmission des réclamations clients

Il/Elle contribue également à :

• La sécurité sanitaire des aliments

• La lutte contre la fraude et l'altération

• La vigilance face aux actes de malveillance ou d'intrusion

Profil recherché

• Formation en gestion commerciale, administration des ventes ou équivalent

• Expérience réussie en ADV / administration commerciale, idéalement en environnement industriel ou agroalimentaire

• À l'aise dans un contexte PME / start-up en structuration

Compétences requises

• Maîtrise des processus d'administration des ventes

• Connaissance des règles et procédures commerciales

• Capacité à gérer les priorités et les délais

• Excellentes qualités de communication, à l'écrit comme à l'oral

• Maîtrise des outils bureautiques

• Utilisation d'un CRM ou ERP commercial

• La maîtrise de l'anglais est un plus

Qualités attendues

• Polyvalence

• Rigueur et fiabilité

• Sens du service client

• Bon relationnel et esprit d'équipe

• Capacité à travailler en interface avec plusieurs services

Conditions

• Contrat : CDI - 35h + heures supplémentaires selon la convention collective applicable

• Localisation : à proximité de Biscarrosse

• Rattachement hiérarchique : Directeur Commercial

• Travail en lien étroit avec l'ensemble des services de l'entreprise

• Démarrage: dès que possible, mais souplesse sur la date