Référent Technique Infrastructure H/F

Ness Technologies

Le besoin

Contexte

Secteur de la santé. Mission effectuée sur site principal avec déplacements ponctuels sur des établissements périphériques du département.

Environnement Microsoft majoritairement on-premise (pas de synchronisation Azure AD Connect, tenant cloud séparé), pour environ 2 000 utilisateurs :

• ~200 VM (production + test) réparties sur Hyper-V et VMware

• Environnement RDS

• Postes utilisateurs sous Windows 10

• Parc serveurs hétérogène, incluant d'anciens systèmes maintenus pour compatibilité avec des applications métier

• Sauvegardes sous Veeam, stockage à fiabiliser

• Peu de documentation existante, pas de supervision en place, pas de segmentation réseau, gestion des mobiles (MDM) artisanale

L'équipe infrastructure (niveau N2) est composée de 2 personnes, en sous-effectif, héritant de systèmes mis en place par des collaborateurs partis sans transmission ni documentation.

Mission principale

Le maintien en conditions opérationnelles (MCO) est le coeur du poste : run, gestion et résolution des incidents d'infrastructure, stabilisation de l'existant. Ce n'est ni un poste orienté cybersécurité, ni un poste purement projet.

Missions détaillées

Audit et stabilisation

• État des lieux / audit de l'existant : Active Directory, Hyper-V, VMware, RDS, stockage, sauvegardes

• Analyse avant action - comprendre avant de corriger

• Remise en état et fiabilisation des environnements mal maîtrisés

• Application des bonnes pratiques AD

Documentation

• Production de schémas d'infrastructure, dossiers d'exploitation, DAT (dossiers d'architecture technique)

Supervision

• Mise en place d'un outil de supervision (type Zabbix, Centreon)

Encadrement technique de proximité

• Accompagnement et montée en compétence des 2 administrateurs N2 en place

• Posture d'accompagnement : rassurer, redonner confiance, transmettre - sans imposer ni faire étalage technique

Support

• Support N2 en escalade (tickets, contact utilisateur ponctuel) - le poste n'est pas 100% back-office

Projets

• Renouvellement matériel : installation from scratch de serveurs physiques et baies de stockage, configuration VMware, définition de la politique de sauvegarde

• Migration téléphonie (Alcatel vers IP)

• Modernisation réseau (switchs Aruba, Wi-Fi)

• Segmentation réseau (à terme)