Agent - Agente d'Accueil H/F
Ca de Chaumont
- Chaumont - 52
- CDD
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Détail du poste
Au sein de la Direction de la Population et de la Citoyenneté et, sous l'autorité de l'Adjoint de Direction, vous serez chargé(e) des missions suivantes :
Accueillir, renseigner et orienter le public :
- Accueillir le public avec amabilité.
- Maîtriser le flux d'entrée des administrés.
- Assurer l'accueil téléphonique (réception, filtres et transmission des appels).
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence.
- Prendre les rendez-vous pour le recueil des demandes de cartes nationales d'identité et passeports après vérifications des dossiers de demandes (titres périmés, situations particulières).
- Etre en capacité de gérer les situations pouvant être facteur de stress.
Délivrer des actes d'état civil :
- Après vérification des conditions de délivrance des actes d'état civil, traiter les demandes reçues (courrier, guichet unique, site internet de la Ville de Chaumont).
Divers :
- Au besoin et, en fonction de la charge de travail, apporter une aide à ses collègues.
- Assister les élus pour la célébration des mariages et baptêmes républicains les samedis.
Profil :
Vous êtes diplômé(e) dans le domaine administratif et/ou possédez une expérience professionnelle significative sur un poste similaire et êtes doté(e) de la capacité du travail en équipe.
Vous savez garder confidentielles les informations, respectez la discrétion professionnelle et les procédures.
Disponible, autonome, rigoureux(se), réactif(ve) et discret(e), vous avez des compétences relationnelles et rédactionnelles et de l'expérience dans le domaine de l'accueil et de la communication (écoute active, reformulation, techniques de gestion de conflits).
Vous maîtrisez l'informatique (pack office, maîtrise d'internet, télé-procédures).
Poste à temps complet à pourvoir immédiatement.
Horaires variables selon le règlement intérieur du temps de travail.
Prestations d'action sociale : chèques déjeuners, adhésion au CNAS, contrat collectif prévoyance et santé (participation employeur mensuelle de 7 euros et 15 euros).
Candidature (lettre de motivation + CV) avant le 21 août 2026.
Le profil recherché
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Maitrise de l'informatique
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Publiée le 24/07/2026 - Réf : 211QKTC