Gestionnaire Administratif Service Aripa H/F

Caf de l'Ain

5 postes à pourvoir
Dans le cadre d'un surcroît d'activité et un remplacement, la Caisse d'allocations familiales de l'Ain recrute, en CDD, plusieurs Gestionnaires de dossiers sur le secteur ARIPA (Agence de Recouvrement et d'Intermédiation des Pensions Alimentaires).
Le poste sera à pourvoir le 14 septembre 2026.

Pour rappel, l'Agence de recouvrement et d'intermédiation des pensions alimentaires (ARIPA) accompagne les parents séparés dans la gestion de leur pension alimentaire : aide à la fixation et versement de la pension et de l'allocation de soutien familial (ASF), recouvrement des impayés mais aussi informations, conseils et orientations. Vous êtes un acteur indispensable pour assurer ce service aux usagers.
Après un accompagnement à la prise de poste et notamment sur l'aspect législatif et applicatifs métier, vous serez pleinement opérationnel(le) pour prendre en charge les missions suivantes :
-Analyser et traitement des demandes relatives aux pensions alimentaires
-Accompagner les usagers dans les démarches liées au versement de la pension alimentaire
-Assurer des permanences téléphoniques auprès des créancier(e)s et/ou des débiteurs(trices)
-Assurer le recouvrement des pensions alimentaires en cas d'impayés.

Les compétences attendues pour ce poste sont les suivantes :
- Maîtrise de la règlementation liée à votre secteur d'intervention
- Capacité à maîtriser les procédures et circuits internes de l'organisme relatifs à la gestion des situations relevant de votre secteur d'intervention
- Capacité d'analyse pour traiter les demandes de prestations en appliquant ladite règlementation
- Capacité à être agile et autonome au niveau informatique en utilisant notamment plusieurs applicatifs informatiques de manière simultanée.
- Capacité à être agile et autonome au niveau numérique : utilisation d'outils collaboratifs du type Teams, gestion d'une boite Outlook
- Capacité rédactionnelles et relationnelles
- Aptitude à la négociation
- Capacité à gérer les situations difficiles
- Capacité à comprendre et à appréhender la réglementation avec les prestations familiales

Vos qualités pour réussir, un volet relationnel important :
Pédagogie, Neutralité, Rigueur, Autonomie, Adaptabilité, Esprit d'équipe, Implication au quotidien sont indispensables.

Vous serez quotidiennement en contact écrit et téléphonique avec une grande diversité de parties prenantes au cours du suivi de vos dossiers :
- Vous saurez vous montrer pédagogue, convaincant et d'une bienveillante neutralité dans le cadre de de situations potentiellement sensibles
- Vous saurez informer sur les avancées du dossier d'une manière synthétique
- Vous pourrez également être amené à travailler avec les partenaires judiciaires sociaux.

A noter également que si votre candidature fait l'objet d'une présélection, vous serez invité(e) à passer des tests via la plateforme Assessfirst.

Les entretiens auront lieu au cours de la semaine 34 (20 août 2026) ou 35 (25 et 26 août 2026).