Hôte d'Accueil - Secteur Locatif H/F Penelope Welcome
- Bordeaux - 33
- Intérim
- Bac
- Services aux Entreprises
Détail du poste
Nous recrutons un(e) hôte(sse) d'accueil pour notre client, secteur locatif.
Vos missions :
1. Accueil et orientation du public
- Accueillir physiquement les locataires et visiteurs.
- Identifier rapidement la nature de la demande (technique, administrative, sociale, contentieux, réclamation...).
- Orienter vers le bon interlocuteur ou proposer une solution immédiate lorsque cela est possible.
- Informer sur les procédures (demandes d'intervention, paiement du loyer, dépôt de documents, réclamations, suivis).
2. Régulation des flux et gestion de l'attente
- Organiser et réguler les passages en fonction de l'affluence et des priorités.
- Veiller au respect des règles d'accès à l'agence et faire appliquer le cadre défini (horaires, confidentialité, sécurité).
- Anticiper et prévenir les situations de saturation ou de conflit.
- Utiliser les outils de gestion de file d'attente si existants.
3. Prévention et gestion des situations sensibles
- Désamorcer les tensions en première ligne et adopter une posture de médiation.
- Repérer les signaux de fragilité sociale ou financière et alerter les équipes compétentes
- Appliquer les protocoles internes en cas d'incivilité ou de risque (alerte, signalement, rédaction de comptes rendus).
- S'inscrire dans une démarche de tranquillité
4. Encaissement des loyers
Profil recherché :
Excellent sens du relationnel et savoir-être
Organisation et rigueur
Bonne maîtrise du Pack Office
Nous vous proposons :
Contrat : intérim
Lieu : Bordeaux 33
Horaires : 9h/17h avec une heure de pause déjeuner, du lundi au vendredi
Date de début : du 28 juillet au 07 août 2026
Salaire : 13.92 € brut horaire
Les essentiels du salarié :
Mutuelle d'entreprise
Accès au CSE (Comité Social et Économique)
Indemnités repas de 11 euros
Remboursement à 50% du titre de transport
Vous avez envie de postuler ? Tant mieux, nous avons hâte d'en savoir davantage sur votre profil !
La suite en étapes :
Pré-qualification téléphonique
Entretien avec la Responsable d'Agence
Infos complémentaires
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Accusé de réception de vos CV et Sélection
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Pré-qualification téléphonique
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Premier entretien avec le service Recrutement : Réponse sous 72h
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Deuxième entretien avec l'équipe opérationelle
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Nous nous efforçons de répondre à tous nos candidats dans un délai maximum de 3 semaines
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Penelope Welcome en images
Publiée le 24/07/2026 - Réf : 8126072
