Alternance - Configurateur - Gestionnaire Cmdb - Servicenow H/F Safran
- Massy - 91
- Alternance
- 2 ans
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Industrie Aéronautique • Aérospatial
Les compétences pour ce job
Les missions du poste
Safran Electronics & Defense, société de haute technologie, est leader mondial de solutions et de services en optronique, avionique, électronique et logiciels critiques, pour les marchés civils et de défense.
Safran Electronics & Defense développe l'ensemble des systèmes d'électronique embarqués sur les avions et les hélicoptères, civils ou militaires.
Dans le cadre du développement et de l'amélioration continue de notre environnement ITSM, nous recherchons un(e) alternant(e) passionné(e) par les systèmes d'information et la gouvernance IT pour contribuer à l'administration et l'amélioration de notre CMDB sous ServiceNow. Vous évoluerez dans un environnement international nécessitant un bon niveau d'anglais et collaborerez avec des équipes techniques variées.
L'alternant(e) intégrera l'équipe Support et Méthodes au sein de la DSI Safran Electronics and Defense et contribuera à garantir la qualité, la fiabilité et la cohérence des données de configuration du SI.
Les missions confiées seront les suivantes :
Participer à la configuration et au paramétrage de la CMDB dans ServiceNow :
- Créer et maintenir les modèles de données (CI Classes, relations, attributs)
- Participer aux évolutions techniques et fonctionnelles de la plateforme
- Assurer le maintien en condition opérationnelle des workflows liés à la CMDB
Qualité et gouvernance des données :
- Contrôler la qualité, la cohérence et l'intégrité des données CMDB
- Mettre en place des règles de gouvernance et de normalisation
- Identifier et corriger les anomalies ou doublons
- Produire des reportings et indicateurs de qualité
Collaboration transverse :
- Travailler avec les équipes infrastructure, réseaux, cybersécurité, support et production
- Participer aux ateliers métiers et recueillir les besoins utilisateurs
- Contribuer à la documentation technique et fonctionnelle
- Participer aux projets d'amélioration continue ITSM / ITOM
Automatisation et amélioration continue :
- Participer à l'automatisation des processus de découverte et d'intégration des assets
- Contribuer aux intégrations entre ServiceNow et d'autres outils IT
- Être force de proposition sur les optimisations de la CMDB
Le profil recherché
Intéressé(e) par les outils ITSM avec une bonne compréhension des infrastructures IT mais aussi capable de dialoguer avec des équipes métiers et techniques.
Anglais professionnel obligatoire (écrit et oral)
Compétences techniques recherchées indispensables :
Bonne culture informatique générale
Connaissances des systèmes d'information et infrastructures IT
Compréhension des concepts ITSM / ITIL
Maîtrise d'Excel / reporting
Connaissance de ServiceNow
Compréhension CMDB / Asset Management
Connaissances en :
API REST
Power BI
Discovery / ITOM
Bienvenue chez Safran
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME.
Safran Electronics & Defense est une entreprise internationale de plus de 19 000 collaboratrices et collaborateurs, qui mobilisent expertises et esprit de corps pour concevoir des solutions de haute technologie dans les domaines de l'aéronautique, de la défense et du spatial. En combinant intelligence humaine et technologique, l'entreprise développe des produits et services pour les acteurs du monde civil et militaires, sur terre, en mer, dans le ciel et dans l'espace.
Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.
Publiée le 24/07/2026 - Réf : 2026-180287