Responsable d'Exploitation Transit H/F PROMAN

Nous recherchons pour un de nos clients, un Responsable d'Exploitation Transit, vos missions seront les suivantes:

Gestion des dossiers de transit

- Réceptionner et analyser les dossiers et commandes clients (import/export).

- Contrôle de l'existence d'une cotation préalable auprès du service commercial,

- Contrôle de faisabilité (revue de contrat),

- Saisie informatique du dossier, affectation d'un numéro au dossier,

- Accusé de réception de commande aux clients,

- Transmission des commandes aux sous-traitants,

- Suivi des dossiers et contrôle des prestations en cours,

Coordination logistique

- Coordonner les opérations avec les compagnies maritimes, aériennes et transporteurs.

- Planifier les enlèvements et livraisons des marchandises.

- Suivre l'acheminement des conteneurs et colis.

Gestion douanière et administrative

-Compilation de la documentation légale nécessaire,

- Établissements des factures,

- Contrôle des factures fournisseurs,

- Préparer et transmettre les documents pour dédouanement.

- Collaborer avec les déclarants en douane.

- Vérifier la conformité des documents : factures, BL, packing list, certificats, etc.

- Suivre les procédures spécifiques à l'import/export à La Réunion (DOM).

- S'assurer du respect des procédures douanières et réglementations en vigueur

- Superviser les opérations de dédouanement en lien avec les déclarants en douane

- Veiller à la conformité documentaire des opérations de transit

Suivi opérationnel

Informer les clients de l'évolution des opérations.

Gérer les aléas : retard navire/vol, inspection, blocage douanier.

Assurer le suivi des arrivées portuaires et aéroportuaires.

Anticiper les contraintes logistiques locales (port de Port Réunion, aéroport Roland-Garros).

Relation client et partenaires

- Information du client sur le déroulement de la prestation (si applicable),

- Information (verbale et confirmation écrite) au client lorsqu'un incident a une influence sur la qualité de la prestation.

- Être l'interface avec les clients importateurs/exportateurs

- Gérer les litiges opérationnels et les réclamations

- Coordonner les relations avec les transporteurs, compagnies maritimes/aériennes

- Veiller à la qualité de service et à la satisfaction client

- Gérer les réclamations et mettre en oeuvre les actions correctives.

- Développer une démarche d'amélioration continue.

Amélioration continue

- Participer aux actions de sensibilisation SSE

- Participer aux actions d'amélioration : Audits internes, remontées terrain/incident SSE

Management et animation des équipes :

- Encadrer, accompagner et fédérer les équipes d'exploitation.

- Organiser les plannings et répartir les ressources selon les volumes d'activité.

- Animer les réunions d'équipe

- Fixer les objectifs individuels et collectifs.

- Réaliser les entretiens annuels et professionnels.

- Développer les compétences des collaborateurs par la formation et le tutorat.

- Proposer et mettre en oeuvre des solutions d'amélioration continue pour optimiser les process

- Analyser les dysfonctionnements et proposer des actions correctives.

- Participer à la mise en place de nouveaux systèmes ou technologies (Outils informatique, automatisation, etc.).

Pilotage des opérations

- Superviser les opérations de transit maritime, aérien et logistique.

- Garantir le respect des délais, coûts et engagements clients.

- Optimiser les processus opérationnels et les flux de marchandises.

- Assurer le suivi des dossiers sensibles ou stratégiques.

- Veiller à la conformité réglementaire et douanière.

SSE - Santé Sécurité Environnement

- Respecter et faire appliquer les consignes de sécurité

- Assurer la fourniture d'EPI auprès des collaborateurs

- Animer des causeries sécurité et sensibilisations régulières

- Participer aux enquêtes en cas d'accident ou incident

- Signaler tout danger, incident ou accident (remontée terrain SSE)

- Participer aux actions d'amélioration continue : Remontées terrain/Incident SSE, Audits interne

- Participer aux formations sécurité (incendie, gestes de premiers secours)

- Environnement : Favoriser la dématérialisation des documents

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Vous êtes titulaire d'un Bac +2 dans ce domaine, vous avez 5 ans d'experience sur ce poste.

Permis B exigé

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.