Coordinateur Technique H/F Randstad
- Grenoble - 38
- Intérim
- 63 jours
- Bac +2
- Industrie high-tech • Telecom
- Exp. 1 an min.
Les missions du poste
Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Coordinateur relation clients (F/H)
Quelles missions captivantes pourrait accomplir un Coordinateur relation Clients (F/H) dans notre établissement ?
- Accueillir le client et coordonner les actions nécessaires au bon déroulement du parcours client.
- Offre une expérience d'accueil premium en identifiant rapidement le client (avec ou sans contrat) et en qualifiant finement son besoin grâce à une écoute active, afin d'orienter la conversation vers la meilleure solution tout en détectant d'éventuelles opportunités de création de valeur.
- Garantit une disponibilité optimale et une relation fluide, essentielle pour instaurer une proximité durable et renforcer la confiance, leviers clés de fidélisation et de croissance.
- Assure une collecte et une mise à jour rigoureuse des données clients afin d'alimenter une vision 360°, faciliter le suivi des interactions et soutenir les actions Customer Success et Business Development.
- Accompagne les clients dans l'adoption des outils digitaux pour maximiser l'usage des services en ligne, renforcer l'autonomie et réduire les irritants, contribuant ainsi à une expérience fluide et à une meilleure rétention.
- Développe la valeur client en proposant, dans le cadre d'interactions ciblées ou d'actions commerciales, les offres Premium Support les plus alignées avec ses besoins, ses usages et son potentiel d'évolution.
- Contribue activement aux campagnes de suivi et de renouvellement des contrats.
La proposition de notre client pour ce poste est la suivante :
- Contrat: Intérim
- Durée: 63/jours
- Salaire: 15.77 euros/heure
Le profil recherché
- Expérience d'au moins un an dans un poste similaire, idéalement avec un diplôme en gestion des entreprises ou équivalent
- Maîtrise de l'écoute active pour identifier les besoins clients et proposer des solutions adaptées
- Compétences organisationnelles pour assurer la coordination des actions et la gestion des parcours clients
- Aptitude à encourager l'adoption et l'utilisation des outils digitaux pour optimiser l'expérience utilisateur
Processus de recrutement
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L'entreprise
Publiée le 23/07/2026 - Réf : 001-709-0011041_01C
