Attaché·e de Communication d'Accueil et de Billetterie H/F

Atelier Culturel

L'ATTACHÉ-E DE COMMUNICATION, D'ACCUEIL ET DE BILLETTERIE aura pour principales missions :
- Assurer les missions de communication de l'association, l'accueil des publics au quotidien : secrétariat, billetterie, accueil lors des évènements.

ACTIVITÉS
MISSION PRINCIPALE > COMMUNICATION 50 %
Assurer les missions de communication de l'association
Assurer le suivi et la mise en oeuvre de la stratégie de communication de l'association (saison culturelle et événements ponctuels : festivals, résidences, actions culturelles, ateliers.).
- Suivi de la chaine de conception graphique (identité graphique, livrets etc.).
- Suivi des relations presse : partenariat média, rédaction des dossiers de presse, revue de presse.
- Conception, réalisation et production des documents de communication physiques : flyers, encarts, affiches, banderoles, bâches, signalétiques etc.
- Coordination et supervision de la diffusion des supports de communication par les prestataires et les bénévoles.
- Conception, réalisation, production et diffusion des supports de communication numériques : administration des différents sites web, réseaux sociaux, agendas culturels, newsletters.
- Suivi de réalisation des supports audios et audiovisuels (spots, teaser, accréditations photos etc.).

MISSION PRINCIPALE > ACCUEIL & BILLETTERIE 40 %
Accueil physique, téléphonique et courriel
- Assurer l'accueil physique, téléphonique et courriel de la structure.
- Renseigner les personnes sur la programmation, les abonnements, les ateliers.
- Préparer et installer les espaces d'accueil public, de billetterie lors des évènements, avec le soutien des bénévoles.

Assurer la billetterie au quotidien
- Vendre des billets et des abonnements sur place et suivre la vente en ligne.
- Répondre aux questions posées par des clients par courriel.
- Suivre les réclamations des spectateurs, assurer les remboursements de billets et gérer les listes d'attente de spectateurs - fichier des publics.
- Gérer les relations avec les revendeurs : mise en vente, réassort (Office de Tourisme, Ticketmaster).
- Suivre les partenariats spécifiques (groupes, CE, Pass Culture).
- Assurer la bonne gestion de la caisse.
- Encaissement des règlements.
- Participation à l'établissement des bilans statistiques et de fréquentation.

Assurer les inscriptions des Ateliers de pratiques artistiques
- Renseigner les personnes sur les ateliers de pratiques artistiques.
- Enregistrer les inscriptions, règlements.
- Encaissement des règlements.

MISSIONS TRANSVERSALES 10 %
- Participer à la tenue des évènements et à l'accueil des équipes artistiques et des publics avec le soutien des bénévoles (préparer et installer les espaces de loges, de restauration, assurer la gestion des stocks de catering et fournitures diverses).
- Participer à la vie de l'association (réunions d'équipe et bénévoles, assemblée générale etc.).

PROFIL RECHERCHÉ
- Expérience dans un poste similaire et/ou diplôme Bac +2 minimum dans le domaine de la culture et de la communication.
- Bonne connaissance du domaine artistique (spectacle vivant, arts visuels).
- Très bonne expression orale. Excellentes qualités rédactionnelles.
- Très bonne maîtrise des outils Office, suite Adobe, CMS type Joomla, WordPress.
- Maîtrise d'un logiciel de billetterie appréciée, idéalement Supersoniks.
- Maîtrise des outils photo - vidéo appréciée.
- Qualités relationnelles.
- Créativité, rigueur, autonomie, capacité d'adaptation et d'organisation.
- Ponctualité - assiduité.
- Disponibilité en soirée et weekend.
- Permis B et véhicule indispensable (ruralité / accès aux lieux de travail).