Chef d'Escale - Aéroport de Marseille H/F Groupe ONET

Rattaché(e) à la Direction Génale, le/la Directeur(trice) des Exploitations Province pilote et coordonne l'ensemble des activités opérationnelles de nos escales aéroportuaires en région. Véritable relais stratégique entre la Direction Générale et les escales, il/elle contribue activement au développement de l'activité, à la satisfaction de nos clients et à la croissance des résultats de l'entreprise.

Vos missions :

Pilotage des opérations aéroportuaires

• Superviser et coordonner l'activité des différentes escales en province.
• Garantir la bonne exécution des prestations conformément aux exigences contractuelles et réglementaires.
• Veiller à l'application des standards opérationnels sur l'ensemble du réseau.
• Assurer le suivi des indicateurs de performance opérationnelle et mettre en oeuvre les plans d'actions nécessaires.
• Accompagner les équipes dans une démarche d'amélioration continue et d'optimisation des processus.

Management des Chefs d'Escale

• Encadrer, animer et accompagner les Responsables Exploitation (Chefs d'Escale).
• Définir les objectifs individuels et collectifs et assurer leur suivi.
• Développer les compétences managériales des équipes d'encadrement.
• Participer au recrutement des postes stratégiques et accompagner les évolutions de carrière.
• Favoriser la cohésion, l'engagement et la culture de la performance.

Gestion financière et pilotage de la performance

• Assurer le pilotage économique de l'ensemble des escales de son périmètre.
• Suivre les budgets, analyser les résultats et garantir l'atteinte des objectifs financiers.
• Optimiser les ressources humaines et matérielles afin d'améliorer la rentabilité des opérations.
• Identifier les écarts de performance et mettre en oeuvre les actions correctives adaptées.
• Participer à la construction budgétaire et aux prévisions d'activité.

Développement commercial et relation client

• Maintenir une relation privilégiée avec les compagnies aériennes, gestionnaires d'aéroports et partenaires locaux.
• Participer aux négociations commerciales et aux réponses aux appels d'offres.
• Identifier de nouvelles opportunités de développement sur les plateformes régionales.
• Garantir la satisfaction, la fidélisation et le développement du portefeuille clients.
• Gérer les situations sensibles et les escalades clients.

Qualité, Sécurité, Sûreté et Environnement (QSSE)

• Garantir le respect des réglementations aéroportuaires, des exigences de sûreté et des procédures internes.
• Promouvoir une culture sécurité et sûreté auprès de l'ensemble des équipes.
• Superviser les audits, inspections et plans d'actions associés.
• Veiller au respect des certifications et standards applicables.
• Déployer les démarches d'amélioration continue au sein des escales.

Reporting et stratégie
Assurer un reporting régulier auprès de la Direction Générale.
Analyser les résultats opérationnels, financiers et sociaux de son périmètre.