Collaborateur d'Agence H/F Lynx RH

LYNX RH Bordeaux Tertiaire, cabinet de recrutement expert dans les métiers administratifs, comptables et financiers, accompagne son client, agence générale d'assurance implantée sur la métropole bordelaise, dans sa recherche d'un(e) Collaborateur(trice) d'agence en assurances (H/F).

CONDITIONS :

- Contrat : Intérim de pré-embauche puis CDI.
- Localisation : Mérignac
- Durée hebdomadaire : 35 heures
- Rémunération : 28 500 € à 31 000 € bruts annuels selon profil et expérience

Vos missions

Accueillir, orienter et accompagner les clients particuliers comme professionnels dans la gestion globale de leurs contrats d'assurance (auto, habitation, santé, prévoyance, biens et personnes).

Gérer au quotidien l'administration des contrats : création et souscription, rédaction des avenants, ajustement des garanties, suivi des échéances, relances et traitement des courriers.

Assurer le suivi complet des sinistres courants : ouverture des dossiers, vérification des éléments, collecte des pièces justificatives, coordination avec les experts et la compagnie, information régulière des assurés.

Effectuer les opérations de gestion en santé et prévoyance : analyse des niveaux de couverture, contrôle des droits, suivi des remboursements et prise en charge des demandes d'information des assurés.

Participer au développement du portefeuille clients par des actions de rebond commercial (propositions de garanties additionnelles, multiéquipement, sélection de produits adaptés aux besoins identifiés).

Contribuer à la fidélisation de la clientèle à travers une relation de proximité durable, un suivi proactif des situations et une prise en charge individualisée de chaque demande.

Coopérer au quotidien avec l'agent général et l'équipe afin d'optimiser l'organisation de l'agence, partager les informations essentielles et améliorer en continu le niveau de qualité de service.

Pré-requis

SAVOIR-FAIRE

- Maîtrise des principaux produits d'assurance des particuliers et/ou en santéprévoyance, de leurs garanties et des étapes clés de la gestion (souscription, modifications contractuelles, traitement des sinistres).
- Capacité à prendre en charge des dossiers clients de manière globale : vérification et complétude des éléments, contrôle des pièces justificatives, application des procédures et respect des délais de traitement.
- Aisance avec les outils numériques et logiciels de gestion (suite Office, applicatifs métiers, environnement PC) et faculté à se familiariser rapidement avec de nouveaux systèmes.
- Aptitude à traiter plusieurs demandes clients en parallèle, à organiser et hiérarchiser les tâches, tout en garantissant une saisie fiable et un suivi rigoureux des informations.
- Sens affirmé de la relation client : écoute active, reformulation claire des attentes, capacité à proposer des solutions adaptées et à valoriser les garanties proposées.

SAVOIR-ÊTRE

- Organisation, sérieux et sens des priorités, avec une réelle attention portée à la qualité du service délivré aux assurés.
- Excellentes qualités relationnelles, diplomatie et pédagogie pour accompagner les clients dans des contextes parfois sensibles (sinistres, problématiques santé, situations de litige).
- Esprit d'équipe et envie de s'inscrire dans la durée au sein d'une agence à taille humaine, fondée sur la proximité, la confiance et la coopération au quotidien.
- Autonomie, fiabilité et solidité émotionnelle, avec la capacité à prendre du recul tout en recherchant systématiquement des solutions concrètes.

Profil recherché

- Formation : Bac +2 minimum, idéalement en Assurance, Gestion, Banque ou équivalent (BTS Assurance, BTS NRC/MCO, DUT/BUT GEA, ou formation proche).
- Expérience : Première expérience réussie sur un poste en assurance (gestion de contrats, sinistres, santé/prévoyance, relation client) ou sur une fonction de conseil client en environnement exigeant (banque, mutuelle, centre de gestion, backoffice).

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 28499 € - 31000 € par an