Chargé d'Accueil et d'Information - Rectorat de Toulouse 31 H/F
Rectorat
- Toulouse - 31
- CDD
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 mois min.
Les compétences pour ce job
- Français
Les missions du poste
Rejoignez une équipe dynamique au coeur de l'académie de Toulouse !
Nous recherchons un(e) Chargé(e) d'accueil et d'information pour intégrer le pôle technique de la Direction de la logistique générale, composé de collaborateurs engagés.
ACTIVITÉS PRINCIPALES :
-Accueillir le public (interne et externe), en face à face, au téléphone, par courriel
-Mettre en relation et suivre la prise en charge de l'appel, entrant ou sortant
-Orienter vers le service ou l'interlocuteur compétent
-Traiter des demandes de renseignement dans les limites définies par les directions
-Seconder le/la responsable de l'accueil dans la réalisation des statistiques mensuelles de l'accueil
ACTIVITES SECONDAIRES :
-Gérer les réservations des salles de réunion et leur préparation
-Vérifier l'installation correcte des salles et matériels s'y trouvant
-Participer à l'organisation et la tenue des réceptions et à la préparation des commandes de fournitures des services
Conditions particulières d'exercice :
Contraintes horaires liées à l'organisation spécifique de l'accueil général et des réceptions (horaires en décalés et tournants).
Profil recherché :
COMPÉTENCES PRINCIPALES :
Connaissances, savoir :
-Techniques d'accueil du public et d'accueil téléphonique, communication écrite
-Technique de gestion des conflits
-Organisation, fonctionnement et missions du service, environnement administratif et actualités
-Connaissance en bureautique (excel)
-Connaissances approfondies des services déconcentrés et de leur fonctionnement
-Connaissances sur le fonctionnement général des structures relevant du MEN
Savoir-faire :
-Savoir travailler en équipe
-S'exprimer avec aisance, utiliser le registre soutenu
-Ecouter
-Analyser et reformuler la demande
-S'adapter aux différents types de public
-Réagir de façon adaptée aux situations imprévues
-Utiliser les consoles téléphoniques, les messageries téléphoniques et autres systèmes liés
Savoir être :
-Prise de recul
-Diplomatie sens de l'écoute
-Capacité à reformuler
-Adaptabilité
-Sens de la réserve et de la neutralité
Sensibilité aux projets d'actions favorisant l'amélioration de la relation à l'usager
Le profil recherché
Langues: Français souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Administration publique (tutelle) de la santé, de la formation, de la culture et des services sociaux, autre que sécurité sociale
Bienvenue chez Rectorat
Pour répondre à ces enjeux, près de 54 000 personnels sont mobilisés au sein du service public d'éducati
Publiée le 21/07/2026 - Réf : 211JGWG
