Chargé de Clientele Back Office Conformité H/F Edenred
- Montrouge - 92
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
En tant que Chargé de Relation Client Back Office Conformité H/F vous etes responsable de la résolution des demandes post passage de la première commande de nos clients B2B, bénéficiaires, affiliés et clients internes.
Lorsqu'une demande ou un besoin est exprimé dans ce cadre, il est responsable de la prise en charge du cas client de bout en bout.
Description de l'emploi
Nous recherchons notre futur.e collègue Chargé de Relation Client Back Office Conformité H/F en CDI à Montrouge (92) pour rejoindre l'équipe d'Isabelle !
Le conseiller clientèle est responsable de la résolution des demandes post passage de la première commande de nos clients B2B, bénéficiaires, affiliés et clients internes. Lorsqu'une demande ou un besoin est exprimé dans ce cadre, il est responsable de la prise en charge du cas client de bout en bout.
⭐ Vos missions
- Assurer le traitement des demandes RGPD Edenred France et ProwebCE (demandes d'accès aux données personnelles, de rectification, d'opposition, de portabilité...) sur Onetrust en collaboration avec le service juridique et selon les règlementations en vigueur
- Analyser, contrôler et suivre les dossiers de contestation de transactions en collaboration avec les services financiers et contrôle interne
- Réaliser des actions de contrôle de commande
- Assurer le traitement des demandes des clients B2B, bénéficiaires, affiliés et des clients internes
- Accompagner et conseiller nos clients
- Qualifier et tracer dans nos outils les échanges
- Garantir la satisfaction de nos clients à travers l'atteinte des objectifs
- Garantir la réponse client en conformité avec les valeurs Customer Inside de Edenred
- Faire des retours constructifs à son Responsable
C'est le moment de rejoindre nos équipes
Alors ? "VIBE WITH US"
Le profil recherché
- Vous avez le sens de l'organisation et savez gérer les dossiers de bout en bout
- Issu(e) d'une formation de type Bac +2/Bac +3, vous avez 1 à 2 ans d'expérience professionnelle dans la relation client
- Vous avez une bonne orthographe
- Vous faites preuve d'aisance relationnelle et de très bonnes capacités rédactionnelles
- Vous maîtrisez les techniques de relation clients à distance
- Vous maîtrisez les outils "bureautique" (notamment excel)
- Vous respectez les délais de traitement attendus
- Vous disposez d'une bonne capacité d'analyse, de synthèse et de rigueur
Les avantages
- Intéressement et participation
- Accord Télétravail 2 jours / semaine
- La meilleure carte Ticket Restaurant
- Des CESU (100€/mois)
- Spécial commerciaux : Incentives, voiture de fonction, carte essence
- Spécial commerciaux : processus d’Onboarding (4 semaines), etc.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Votre CV correspond? Nous vous contactons pour une pré qualification téléphonique
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Vous rencontrez le manager, souvent en binôme avec la RH en physique ou en visio
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Pour certains postes, entretien avec le N+2
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Edenred en images
La carte
16 Rue François Ory
92120 Montrouge
Publiée le 20/07/2026 - Réf : JR020445_1784546201
