Téléconseiller - Téléphonie Mobile H/F Cordon Group
- Taden - 22
- Intérim
- 6 mois
- Bac
- Industrie high-tech • Telecom
Les compétences pour ce job
- Anglais
Les missions du poste
Dans le cadre d'une mission de 6 mois, nous recherchons un(e) Téléconseiller(e) - Téléphonie Mobile (H/F) en intérim, pour intégrer l'équipe Service Client, composée de 6 personnes.
Vos missions :
Rattaché(e) à la Responsable du service, vous serez en charge de :
- Traiter les appels téléphoniques, e-mails entrants des clients : gestion des réclamations, suivi du dossier SAV client...
- Effectuer des appels sortants auprès de nos clients, en respectant une trame
- Prendre en charge des appels avec saisie sur un logiciel de suivi
- Répondre aux demandes des clients sur des places de marché
- Suivre l'encours logistique des commandes clients
- Création des enquêtes de transport et suivi des litiges
- Déclaration des dossiers d'assurances et suivi des remboursements
- Aide à la vente des clients en support de notre site web*
Afin de mener à bien votre nouvelle mission, une formation sur nos outils internes vous sera délivrée dans le cadre de la prise de poste.
Vous disposez de bonnes capacités de communication et d'un intérêt pour la relation client ? N'hésitez plus, ce poste est fait pour vous !
Le profil recherché
Compétences techniques :
- Vous maitrisez l'anglais, d'autres langues comme l'allemand et l'espagnol seraient un plus.
- Bonne maitrise du Pack Office : Excel et Word
Aptitudes professionnelles :
- A l'écoute, patient(e) et empathique, vous avez le sens du service client et faites preuve de self-control.
- Réactif(ve), dynamique, rigoureux(se) et curieux(se)
- Bonne communication écrite et orale.
Poste basé à Taden (22).
Horaires de travail : 9h - 17h30 et 9h30 - 18h du lundi au vendredi.
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Bienvenue chez Cordon Group
Fondé en 1989 à Dinan et présent dans 13 pays avec 42 sites, Cordon Group est un acteur européen de référence des secteurs de la fabrication, de la réparation et de la rénovation et intervient sur l'ensemble du cycle de vie des produits électroniques.
Expert reconnu et choisi par les acteurs majeurs du secteur de l'électronique (fabricants, opérateurs télécom, distributeurs), Cordon Group répond aux enjeux globaux de la transformation du secteur en mettant son expertise au service de ses clients, et oeuvre pour la durabilité de leurs produits électroniques.
En 2025, l'entreprise emploie 3800 personnes sur l'ensemble de ses sites, pour un chiffre d'affaires de 420 millions d'euros. Vous souhaitez en savoir plus sur le groupe ? www.cordongroup.com
Publiée le 20/07/2026 - Réf : 4223591/29642865 TTM/22T
