Alternance - Assistant de Coordination et Relation Usagers H/F DISTANSKILL
- Montbéliard - 25
- Alternance
- 2 ans
- Bac
- Enseignement • Formation
Les missions du poste
Distanskill, école de commerce 100 % en ligne, recrute pour l'une de ses entreprises partenaires spécialisée dans l'accompagnement à domicile des personnes âgées, en situation de handicap ou en perte d'autonomie.
Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) de Coordination et Relation Usagers en alternance (BTS SP3S) afin d'intégrer une équipe engagée et contribuer à la qualité de l'accompagnement des bénéficiaires.
Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous participerez à la coordination des interventions, au suivi administratif des dossiers et à la relation avec les bénéficiaires ainsi que les intervenants.
Missions :
- Accueillir, renseigner et accompagner les bénéficiaires ainsi que leurs familles.
- Assurer le suivi administratif des dossiers des usagers.
- Participer à la planification et à la coordination des interventions à domicile.
- Assurer le lien entre les bénéficiaires, les intervenants et les partenaires médico-sociaux.
- Mettre à jour les dossiers administratifs et les outils de suivi.
- Participer au suivi de la qualité des prestations et de la satisfaction des bénéficiaires.
- Gérer les appels téléphoniques, les e-mails et les demandes d'information.
- Participer à la gestion des plannings et aux éventuels ajustements des interventions.
- Contribuer au respect des procédures administratives et réglementaires.
- Participer au développement de la qualité de service et à l'amélioration continue de l'accompagnement.
Le profil recherché
- Vous préparez un BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social (SP3S) en alternance.
- Vous possédez un excellent sens de l'écoute et du relationnel.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer plusieurs tâches simultanément.
- Vous faites preuve d'empathie, de discrétion et de bienveillance.
- Vous appréciez le travail en équipe et le contact avec différents interlocuteurs.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise avec les tâches administratives.
- Vous êtes autonome, réactif(ve) et force de proposition.
- Une première expérience dans le secteur sanitaire, social ou médico-social serait appréciée.
Se former en alternance chez DISTANSKILL
Distanskill est une école de commerce 100 % en ligne, spécialisée dans la formation en alternance et en initial, du niveau Bac à Bac +3. Notre mission est de rendre la formation accessible à tous, en proposant un accompagnement personnalisé et des parcours adaptés aux réalités du marché du travail.
Grâce à sa plateforme pédagogique digitale et à son application dédiée, Distanskill permet aux étudiants d'accéder à leurs cours à tout moment et de progresser à leur rythme. Cette organisation favorise l'autonomie, la responsabilisation et l'apprentissage en continu. Les étudiants peuvent ainsi gérer leur emploi du temps en toute flexibilité, tout en bénéficiant d'un accompagnement régulier par des formateurs référents et une équipe pédagogique disponible.
Nous proposons plusieurs diplômes reconnus par l'État, notamment :
- BTS MCO (Management Commercial Opérationnel)
- BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)
- BTS SP3S (Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social)
- BTS CJN (Collaborateur Juriste Notarial)
Chez Distanskill, nous accompagnons également nos étudiants dans leur recherche d'alternance grâce à un réseau d'entreprises partenaires, tout en les encourageant à développer leur propre démarche professionnelle.
Rejoindre Distanskill, c'est intégrer une école dynamique, à taille humaine, qui place la réussite de ses étudiants au coeur de ses priorités.
Infos complémentaires
- Localisation : Montbéliard (25)
- Type de contrat : Alternance (apprentissage ou professionnalisation)
- Formation : BTS SP3S avec Distanskill (100 % en ligne)
- Rythme : 2 jours en formation à distance / 3 jours en entreprise
- Démarrage : Rentrée 2026
Publiée le 20/07/2026 - Réf : 4223413/29642027 AADCERU/25M