Les compétences pour ce job
- Climatisation
Les missions du poste
Contexte
Au sein d'une entreprise régionale spécialisée dans la maintenance et l'exploitation CVC, vous rejoignez un acteur reconnu pour son expertise dans la maintenance en génie climatique et l'accompagnement durable de ses clients professionnels. Présente à Avignon, Nice, Marseille, Aix-en-Provence et Toulon, la société s'est développée progressivement au fil des années et poursuit aujourd'hui une dynamique de stabilisation, fidèle à son modèle de proximité, de fiabilité et de qualité de service. Dans un contexte de structuration et de consolidation de ses agences, nous recherchons un.e Chef.fe d'Agence pour le site de Marseille, afin de piloter l'activité, renforcer l'organisation interne et garantir la qualité de service auprès des clients. Le rôle consiste à assurer le bon fonctionnement de l'agence, à mobiliser les équipes autour d'un cap clair et à sécuriser les engagements opérationnels, économiques et contractuels.
Rôle & Missions
Rattaché.e à la direction générale, vous pilotez l'activité globale d'une agence et garantissez son bon fonctionnement opérationnel, commercial, humain, administratif et financier. Femme/Homme de terrain au tempérament entrepreneurial, vous êtes à l'aise avec les équipes, les clients et les environnements techniques.
Vos responsabilités s'articulent autour de 5 axes majeurs :
Pilotage opérationnel
Organiser le fonctionnement quotidien de l'agence et la répartition des missions
Suivre les dossiers : contrats, dépannages, travaux, interventions
Prioriser les sujets selon les urgences, contraintes techniques et engagements contractuels
Garantir la qualité des informations dans les outils internes (GMAO, ERP)
Identifier les dysfonctionnements et mettre en place les actions correctives
Management & animation des équipes
Encadrer, responsabiliser et fédérer les équipes techniques, administratives et commerciales
Clarifier les rôles, déléguer efficacement et contrôler l'avancement des actions
Organiser les points d'équipe et accompagner la montée en compétence
Gérer les tensions, arbitrer et maintenir un climat de travail professionnel
Relation client & qualité de service
Garantir une relation client réactive, professionnelle et constructive
Veiller au respect des engagements contractuels et des délais d'intervention
Intervenir en arbitrage sur les situations sensibles
Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation du portefeuille
Développement commercial
Identifier les opportunités de travaux, contrats ou prestations complémentaires
Suivre les devis importants et les dossiers à enjeu
Participer aux réponses commerciales ou appels d'offres selon l'organisation interne
Remonter les informations marché et opportunités de développement
Gestion financière & performance
Suivre les indicateurs d'activité, marges, rentabilité et qualité de service
Veiller à la rentabilité des contrats, travaux et interventions
Suivre budgets, en-cours, litiges et retards de facturation
Proposer des actions correctives en cas de dérive économique ou organisationnelle
Le profil recherché
Profil recherché
Fort.e de votre expérience en pilotage d'agence ou de centre de profit, idéalement acquise dans les travaux, la maintenance CVC, l'exploitation technique, ou dans un environnement équivalent (services techniques BtoB, énergie, FM, génie électrique), vous justifiez de 10 à 15 ans d'expérience. Vous avez évolué dans des contextes mêlant croissance, structuration, montée en maturité opérationnelle et êtes reconnu.e pour votre leadership, votre sens du client, votre organisation et votre capacité à tenir les engagements. Votre vision opérationnelle, votre exigence de qualité de service et votre capacité à fédérer des équipes techniques font de vous un.e véritable pilote d'agence, capable de sécuriser les résultats et d'accompagner durablement les équipes.
Savoir-faire recherchés :
Maîtrise des métiers du génie climatique : exploitation, maintenance, travaux, dépannages, obligations réglementaires
Pilotage d'activité technique BtoB : organisation, priorisation, gestion des urgences, sécurisation des interventions
Compréhension des contrats de maintenance : engagements de moyens/résultats, pénalités, obligations de service
Gestion administrative complète : devis, commandes, interventions, facturation, relances, litiges, suivi fournisseurs
Analyse de performance : lecture des indicateurs, marges, rentabilité, écarts, actions correctives
Maîtrise GMAO / ERP : fiabilisation des données, structuration des flux, tableaux de bord
Management opérationnel : encadrement, responsabilisation, montée en compétence, gestion des tensions
Structuration d'agence : amélioration des process, organisation interne, fiabilisation des circuits d'information
Savoir être recherchés :
Leadership affirmé & sens du service client
Organisation rigoureuse & gestion efficace des priorités
Communication claire & capacité à fédérer les équipes
Diplomatie naturelle & fermeté lorsque nécessaire
Esprit d'analyse & prise de décision assumée
Fiabilité dans le suivi & sens des responsabilités
L'entreprise
TheGoodFit est un cabinet de conseil en RH dédié à la promotion et à l'accélération des entreprises des territoires. Notre rôle est d'accompagner nos entreprises partenaires autour des enjeux liés à l'attractivité, le recrutement et la fidélisation de leurs collaborateurs.
Nos services :
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Recrutement
Approche directe, RPO, Conseil
Nos expertises : IT - DATA - MANAGEMENT - SALES - LOGISTIQUE.
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Attractivité
Audit / Conseil / Animation d'ateliers
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Fidélisation
Audit / Conseil / Animation d'ateliers / Création et implémentation de parcours collaborateurs entreprise (intégration / suivi & progression / évolution) / Accompagnement de managers et de dirigeants.
Nos valeurs :
Audace : A coeur vaillant rien d'impossible. Il suffit juste d'essayer suffisamment fort. Essayer encore et toujours. #skyisjustthebeginning
Humanité : Chacun de nos interlocuteurs est avant tout un être humain avec ses ambitions, ses contraintes et ses enjeux. Notre devoir est de l'accompagner de notre mieux et lui apporter le maximum de valeur. #uneactiondésintéresséeenappelletoujoursuneautre
Exigence : Si nous ne sommes pas exigeants envers nous-mêmes comment peut-on imaginer l'être envers les autres. #exemplarité
Humilité : La complémentarité et le partage de points de vue différents nous permettent de nous remettre en question et d'évoluer. De grandir et d'élargir nos visions. Quel que soit les niveaux d'expérience ou de diplôme. #améliorationcontinue
Créativité : Une orientation solution dans chacune de nos démarches. #letsthinkoutsidethebox
Infos complémentaires
Rémunération & Avantages
- Contrat en CDI temps plein, statut cadre
- Rémunération de 55 000 à 70 000 € selon profil et expérience
- CSE
- Véhicule de fonction
Publiée le 20/07/2026 - Réf : 4223048/29640137 CD/13M
