Alternance - Chargé de Coordination et d'Information Clients H/F Groupe Ecofac
- Caen - 14
- Alternance
- 12 mois
- Bac +2
- Enseignement • Formation
Détail du poste
En partenariat avec ECOFAC, une entreprise spécialisée dans l'aide à la recherche d'emploi recherche son/sa futur(e) Chargé(e) de Coordination et d'Information Clients. La formation s'effectue dans le cadre d'un Bachelor Marketing et Développement Commercial en alternance, pour la rentrée de septembre 2026.
Rattaché·e à la responsable opérationnelle du centre de Caen et, avec l'appui de votre tutrice,vous mettez en oeuvre les activités suivantes :
1. Accueil et gestion de la relation clients
- Assurer l'accueil physique, téléphonique et digital du centre et gérer les flux de visiteurs.
- Identifier les besoins des clients et les orienter vers les interlocuteurs ou services adaptés.
- Gérer la prise de rendez-vous et contribuer à l'organisation de l'activité du centre.
- Contribuer à la gestion de la boîte mail de la Direction régionale Normandie et au traitement des sollicitations entrantes.
2. Information, accompagnement et promotion des services
- Informer les clients sur l'offre de services et les outils.
- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des services en ligne.
- Assurer la promotion des services et participer aux inscriptions aux ateliers (saisie du PDS).
- Contribuer à la captation des publics via des actions de prospection (appels sortants, ciblage de publics spécifiques).
3. Gestion administrative et suivi des activités
- Mettre à jour les informations clients dans les outils internes et garantir la fiabilité des données.
- Assurer la traçabilité des actions réalisées dans le respect des procédures.
- Traiter les demandes back-office et les sollicitations France Travail (Caen et Cherbourg).
- Assurer la gestion du courrier et la réception des colis.
4. Appui au fonctionnement du centre
- Participer à la logistique du centre et à l'organisation d'événements.
- Apporter un soutien aux équipes (Conseillers emploi, conseillers clients, etc.).
- Assurer, si nécessaire, un relais à distance avec les centres de Rouen et du Havre, notamment en période de congés.
Le profil recherché
Rencontrons-nous et construisons ensemble votre projet professionnel.
Les avantages
- Des diplômes reconnus
- Des formateurs professionnels experts
- Des projets pédagogiques inspirants
- + de 2500 entreprises partenaires
- Des campus à taille humaine
- Accompagnement à la recherche d'alternance
Les étapes d'intégration
Les étapes d'intégration peuvent varier selon la formation à laquelle vous postulez.
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Candidature en ligne : envoyez nous votre plus beau CV !
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Échange téléphonique sous 48h pour en savoir plus sur votre projet
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Entretien de motivation, session et test d'admission
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Accompagnement à la recherche d'alternance (job dating, atelier coaching...)
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Publiée le 19/07/2026 - Réf : ecofac-23819--NK3