Agent d'Accueil - Secrétariat H/F

Departement des Alpes de Haute Provence

Missions
- Accueil physique et téléphonique du public reçu dans le cadre du CSS et du CeGIDD
- assurer le secrétariat de l'équipe du centre de santé sexuelle (CSS) et du CeGIDD (médecin, infirmière, conseillère conjugale et sage femme)
- participer à l'accueil du public du centre médico-social de façon ponctuelle
- recueillir et traiter des données statistiques départementales et élaboration du rapport annuel d'activité.

Activités du poste
1) Au sein de l'unité Centre de santé sexuelle /CeGIDD
- accueil physique et téléphonique du public,
- écoute, évaluation, traitement de la demande des usagers et/ou orientation,
- instruction de dossiers médicaux de premier niveau,
- planification et prise des rendez-vous et des messages,
- préparation des consultations et des entretiens,
- saisie informatique et gestion des dossiers des usagers (dont classement des résultats des examens médicaux),
- dactylographie de courriers et de rapports,
- gestion des imprimés, classement, archivage, documentation,
- suivi des plannings de l'ensemble de l'équipe,

2) Au niveau départemental
- recueil et traitement de statistiques liées à l'activité du CSS et CeGIDD (rapport d'activité, chiffres pour la DREES .)

3) Mise en oeuvre, en tant que titulaire, des activités et des procédures de la démarche qualité dans le respect des engagements pris par la collectivité

Environnement du poste
Lien avec l'ensemble du personnel du service territorial, des autres services territoriaux et du service enfance famille PMI
Lien avec les partenaires extérieurs (collèges, lycées, hôpitaux, laboratoires d'analyses, Observatoire régional de la santé, Institut de veille sanitaire)

Rattachement hiérarchique
Le médecin responsable d'unité PMI / centre de santé sexuelle / CeGIDD

Nature du poste
CDD à temps complet
Résidence administrative : Digne les Bains

Contexte d'exercice
Champ d'autonomie et de responsabilité important au regard des usagers et de l'équipe médico-sociale
Connaissance et respect de la charte qualité accueil

Compétences requises ou souhaitées
Adapter son mode relationnel au public concerné
Maîtrise des technologies d'information et de communication
Maîtrise des logiciels Word, Excel, SOLIS
Autonomie, esprit d'initiative, organisation, méthode et rigueur
Sens du travail en équipe
Qualités relationnelles
Ecoute et savoir faire en matière d'accueil du public des CSS
Obligation de réserve et de discrétion
Connaître les procédures liées à la démarche qualité de la collectivité et en respecter les engagements