Agent d'Accueil et d'Accompagnement - Maison France Service - Mairie d'Anet H/F
Communes
- Anet - 28
- Fonctionnaire
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
- Accueillir le public avec amabilité et répondre à sa demande,
- Répondre aux besoins des usagers,
- Assurer le suivi de dossier avec l'usager et les partenaires,
- Véhiculer une image positive et dynamique de la Maison France Service.
Mission principale, raison d'être ou finalité du poste :
Accueillir du public :
- Accueillir, qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers de la Maison France Service ;
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire... en assurant un service de médiation ;
- Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne ;
- Gérer le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires ;
- Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.
Faire vivre le point d'accueil :
- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire ;
- Entretenir et développer un partenariat en lien avec la structure ;
- Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de la Maison de services ;
- Contribuer au réseau national des Maisons France Service.
Missions secondaires :
- Contribuer à la préparation du comité de pilotage annuel ;
- Gérer la communication et la promotion de la Maison France Service ;
- Entretenir un réseau de partenaires, référents ou acteurs du territoire ;
- Organiser, participer aux évènements et projets sur le territoire.
Le profil recherché
Savoir :
- Rigueur et autonomie,
- Sens du service et de l'intérêt général,
- Réactivité, aptitude à la diplomatie et la pédagogie,
- Compte-rendu des dossiers traités,
- Fonctionnement du standard téléphonique et d'Internet,
- Techniques de secrétariat,
- Techniques de recherches d'informations.
Savoir-faire et savoir être :
- Utilisation des logiciels bureautiques et progiciels partenaires,
- Techniques d'accueil, règles de communication,
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions,
- Adapter son intervention aux différents publics,
- Dynamisme et réactivité,
- Principes de discrétion et de confidentialité.
Publiée le 17/07/2026 - Réf : O028260715001274
