Responsable Secteur Service à la Personne H/F
Expansion 93 Noisy le Sec
- Noisy-le-Sec - 93
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
Les compétences pour ce job
- Français
Détail du poste
Le Responsable secteur est rattaché au Directeur d'agence.
Objectif du poste:
Le Responsable de secteur assure le développement, l'organisation et le suivi des prestations de services à la personne sur son secteur géographique. Il est garant de la satisfaction des bénéficiaires, du management des intervenants à domicile et de la qualité des prestations, tout en contribuant au développement commercial de l'agence.
Ses missions:
- Développement commercial : accueil, visites d'évaluation, devis, prospection,
partenariats.
- Gestion des prestations : planification, remplacements, qualité, suivi des
bénéficiaires.
- Management des intervenants : recrutement, intégration, accompagnement, formation,
suivi.
- Gestion administrative : dossiers, contrats, pointages, indicateurs, facturation. - Qualité :
satisfaction, réclamations, démarches qualité, réglementation.
Savoir-faire :
- Management, organisation, relation client, recrutement, outils bureautiques.
Savoir-être :
- Rigueur, autonomie, réactivité, écoute, diplomatie, esprit d'équipe.
Conditions d'exercice:
- Déplacements fréquents sur le secteur.
- Permis B indispensable.
- Utilisation quotidienne des outils informatiques et téléphoniques.
Indicateurs de performance
Satisfaction bénéficiaires, fidélisation, couverture, absentéisme, plannings,
développement clients, recrutement, objectifs CA, qualité
Pour postuler :
Etre disponible le mercredi 29 juillet 2026 de 13h à 16h pour participer à une Information Collective en physique.
Le profil recherché
Compétences: Animer, coordonner une équipe,Encourager une communication efficace au sein de l'équipe,Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés),Apporter un appui technique au personnel,Accueillir, rassurer, orienter, informer une personne et son entourage,Proposer des innovations pour améliorer la qualité de service,Assurer le suivi des réglementations en vigueur,Respecter les règles d'éthique et de déontologie,Réaliser des opérations liées à la gestion des ressources humaines,Mettre en place des actions de gestion de ressources humaines,Responsabiliser et favoriser l'autonomie des intervenants,#TDFE2026
Langues: Français exigé
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Nettoyage courant des bâtiments
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Publiée le 17/07/2026 - Réf : 211GXQF
