Agent d'Accueil - Centre Aquatique du Val d'Amboise H/F

Cc du Val d Amboise

Service Sport et Culture
Taux d'emploi à 50%.
Grade : Adjoint Administratif.

MISSIONS DU POSTE :
- Accueillir les usagers (clients, partenaires, prestataires.)
- Accueillir et renseigner les usagers sur place ou par téléphone,
- Orienter les usagers.

Assurer les fonctions de régisseur :
- Encaisser les différents produits vendus par le Centre Aquatique (entrées, badges, prestations, etc.),
- Effectuer le comptage des recettes et participer à la gestion et au suivi de la régie de l'établissement,
- Être force de proposition pour optimiser le suivi de régie,

Participer à la sécurité des usagers et des locaux :
- Appliquer et faire respecter les différents plans d'organisation des secours et consignes,
- Appliquer et faire respecter les consignes de sécurité, d'hygiène, le règlement intérieur et le POSS,
- Participer à l'organisation des secours.

Participer à l'entretien des locaux :
- Aider l'équipe technique à entretenir des locaux, notamment du hall et de la borne d'accueil.

RATTACHEMENT HIERARCHIQUE :

Directrice du Centre Aquatique , Responsable Service sport et culture , Direction du Pôle Services à la population , Direction Générale des Services.

MISSIONS PRINCIPALES :

- Assurer l'accueil des clients au Centre Aquatique
- Accueillir, conseiller et informer les clients sur les activités proposées,
- Faire la promotion des articles vendus par l'établissement et des évènementiels ponctuels,
- Proposer des produits adaptés aux besoins des clients,
- Assurer les réservations et annulations,
- Assurer la vente et l'encaissement des droits d'entrée et autres produits vendus par le Centre Aquatique dont devis pour les groupes.

MISSIONS SECONDAIRES :

- Faire remonter les points bloquants, proposer des solutions et formuler des propositions d'amélioration,
- Respecter les différentes procédures mises en place,
- Traiter et/ou faire suivre les mails et courriers reçus,
- Produire les documents de la fréquentation et de suivi comptable si nécessaire,
- Participer à l'organisation des animations, évènements et anniversaires,
- Contribuer au fonctionnement général de l'établissement en fonction de ses compétences, qualifications et besoins de la direction,
- Adopter une posture et un comportement irréprochable et véhiculer l'image de la collectivité.

COMPETENCES :

- Maîtrise des techniques relationnelles et rédactionnelles ;
- Maîtrise des techniques d'accueil et de vente ;
- Maîtrise des techniques de gestion des conflits ;
- Connaissance des règles d'une régie de recettes
- Connaissance en informatique de base ainsi que le pack Office ;
- Connaissance des procédures liées à la sécurité ;
- Connaissance des procédures d'hygiène.

SITUATION DE TRAVAIL :

Temps non complet - variable selon contrat ;
Travail principalement le week-end et durant les vacances scolaires ;
Disponibilité pour le remplacement de collègues.

QUALITES :

- Sens de l'écoute et de la communication ;
- Amabilité et diplomatie ;
- Sens du service public ;
- Sens du travail en équipe ;
- Sens des responsabilités pour la manipulation de fonds publics ;
- Rigueur et organisation ;
- Application dans la réalisation des tâches ;
- Patience et gestion du stress ;
- Disponibilité et ponctualité ;
- Adaptabilité, autonomie, réactivité ;
- Discrétion.